“疫”考下，實(shí)體書(shū)店再次站在岔路口 他們將何去何從？

▲3月17日，復(fù)業(yè)半個(gè)月后，西寧幾何書(shū)店里人氣漸旺。本報(bào)記者呂雪莉攝

●讀者不讓書(shū)店死，書(shū)店就不會(huì)死

●我們需要經(jīng)常去書(shū)店，就像去大型百貨商場(chǎng)一樣，隨便逛一下，會(huì)有意想不到的收獲。而這是網(wǎng)購(gòu)無(wú)法體驗(yàn)到的

●沒(méi)有疫情，書(shū)店的生存環(huán)境也并不樂(lè)觀。書(shū)店自身也要思考突破點(diǎn)在哪

●長(zhǎng)遠(yuǎn)地講，經(jīng)過(guò)疫情期間的反思，書(shū)店會(huì)有一個(gè)更好的未來(lái)

沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。

高原的3月春寒料峭，青藏高原上最大的書(shū)店——西寧幾何書(shū)店里已重現(xiàn)春節(jié)前的煙火書(shū)香氣：讀書(shū)寫(xiě)作業(yè)的年輕人坐滿了書(shū)店里的長(zhǎng)條桌，雪域咖啡、時(shí)光書(shū)屋等區(qū)域人們喝著飲品或會(huì)友或看書(shū)，選購(gòu)書(shū)籍、文具的人隨處可見(jiàn)……

2020年的這個(gè)春天，受一場(chǎng)疫情的影響，實(shí)體書(shū)店再一次站在了生存的岔路口。危機(jī)之下，有的發(fā)聲求助，也有的奮起自救;有的黯然離開(kāi)，也有的選擇了堅(jiān)守，期待迎來(lái)新一輪的春暖花開(kāi)。

發(fā)聲求助

受疫情影響，全國(guó)范圍內(nèi)大多數(shù)實(shí)體書(shū)店在春節(jié)前都閉店歇業(yè)了。2月24日，單向空間在微信公號(hào)發(fā)出求助信：《走出孤島 保衛(wèi)書(shū)店丨堅(jiān)持了15年的單向求眾籌續(xù)命》。

信中說(shuō)：“截止到2月24日，在疫情蔓延的一個(gè)月里，我們僅剩的4家實(shí)體書(shū)店只有北京朝陽(yáng)大悅城店開(kāi)始營(yíng)業(yè)，北京東風(fēng)店、杭州樂(lè)堤港店和秦皇島阿那亞店全部閉店，北京愛(ài)琴海店已于去年年底停業(yè)。而大悅城的整體客流量每天只有平時(shí)的十分之一，書(shū)店平均每天只能賣(mài)出15本書(shū)，其中一半還是愛(ài)書(shū)如命的同事自己買(mǎi)走的。預(yù)計(jì)書(shū)店2月份收入較往年直線下滑80%之多，對(duì)這個(gè)本來(lái)就利潤(rùn)微薄的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著絕境。”

這段文字讀來(lái)令人唏噓，單向空間是幾位媒體人創(chuàng)辦的書(shū)店，已堅(jiān)守15年，據(jù)稱(chēng)原本計(jì)劃在2020年慶祝15周年的生日。單向空間在求助信中強(qiáng)調(diào)，“書(shū)店從來(lái)不只是一個(gè)賣(mài)書(shū)的地方，而是一個(gè)會(huì)鍛煉心智、存儲(chǔ)記憶、撫慰情感的家園”。并呼吁廣大讀者的幫助，文末是50—8000元不等的單向會(huì)員自救計(jì)劃鏈接。

幾乎在單向空間發(fā)出求助的同時(shí)，言幾又、先鋒、1200等書(shū)店，也都不約而同地?fù)尾蛔×恕?/p>

2月25日，烏托邦書(shū)店宣布結(jié)業(yè)，店主童興家頗為無(wú)奈地說(shuō)，開(kāi)書(shū)店很重要，但活著更重要。這家書(shū)店在嘉興市海鹽縣海濱東路37號(hào)，距離中國(guó)現(xiàn)代出版業(yè)先驅(qū)、商務(wù)印書(shū)館元老張?jiān)獫?jì)先生的故居，只有不足100米。

關(guān)閉書(shū)店后，童興家選擇回歸老本行建材業(yè)。在被問(wèn)到“以后是否還會(huì)再開(kāi)一家書(shū)店”時(shí)，他回答說(shuō)“不會(huì)了，開(kāi)書(shū)店其實(shí)是一件殘忍的事”。

“我無(wú)數(shù)次想象過(guò)結(jié)業(yè)的樣子，唯獨(dú)沒(méi)有想到這一種。不過(guò)這或許是老天爺給我的一個(gè)‘契機(jī)’，因?yàn)橐咔槎Y(jié)業(yè)，也不算太過(guò)丟臉。”感嘆間，童興家似乎如釋重負(fù)。

單向空間運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人武延平在接受記者電話采訪中表示，其實(shí)之前的求助叫“眾籌”并不準(zhǔn)確，后來(lái)更正為“會(huì)員自救計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃去年已經(jīng)開(kāi)始籌劃，本來(lái)準(zhǔn)備今年暑期上線，疫情的原因提前了。他表示，后續(xù)單向空間將不斷優(yōu)化內(nèi)容，承諾的回報(bào)也會(huì)一一兌現(xiàn)。

目前，單向空間正在建立會(huì)員微信群，雖然會(huì)員數(shù)量暫時(shí)還沒(méi)有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，一些新書(shū)推薦、閱讀推薦、會(huì)員的線上商務(wù)活動(dòng)也都陸續(xù)啟動(dòng)。

“目前看，會(huì)員自救計(jì)劃的宣傳效果和參與程度超過(guò)預(yù)期。兩個(gè)微信公眾號(hào)的閱讀量都超過(guò)10萬(wàn)+。”武延平說(shuō)。

他介紹，本來(lái)朝陽(yáng)大悅城的店是全年無(wú)休的，作為緊急措施，也在春節(jié)前一天臨時(shí)閉店了。當(dāng)時(shí)疫情還不明朗，考慮到疫情緩解后，大家可能還不愿意出來(lái)，消費(fèi)信心在短時(shí)間內(nèi)也不一定能恢復(fù)，單向空間又嘗試開(kāi)通了直播、閃購(gòu)等模式。

“作為一種新的形式，目前直播的效果相對(duì)較好。單向空間本身有電商平臺(tái)，現(xiàn)在每周做3-5場(chǎng)直播，幾周前開(kāi)始嘗試以直播形式組織線上沙龍活動(dòng)。”

3月9日晚，單向空間聯(lián)合淘寶直播、薇婭viya共同發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店”直播企劃。單向空間創(chuàng)始人許知遠(yuǎn)作為當(dāng)班主播，連線獨(dú)立音樂(lè)人葉蓓以及南京先鋒書(shū)店創(chuàng)始人錢(qián)小華、杭州曉風(fēng)書(shū)屋創(chuàng)始人朱鈺芳、重慶精典書(shū)店創(chuàng)始人楊一、廣州1200bookshop創(chuàng)始人劉二囍、烏托邦書(shū)店創(chuàng)始人童興家，共同為書(shū)店業(yè)發(fā)聲。

武延平表示，在疫情沖擊下，線上線下結(jié)合是條路，單向開(kāi)電商平臺(tái)較早，一直在做，這次在產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)方面進(jìn)行了整合。

“直播需要策劃內(nèi)容，需要團(tuán)隊(duì)。每次直播都要先做策劃，確定賣(mài)點(diǎn)，效果有的不錯(cuò)，有的一般。直播是一種可能性，但不見(jiàn)得能讓書(shū)店起死回生，目前還彌補(bǔ)不了之前的虧損。”武延平說(shuō)。

堅(jiān)守前行

3月2日，幾何書(shū)店在閉店37天后復(fù)業(yè)，創(chuàng)始人林耕充滿感情地說(shuō)：“開(kāi)了，希望還在!開(kāi)了，就能給人信心!”

他認(rèn)為，書(shū)店，本來(lái)就承載著一個(gè)城市的精神和文化家園，書(shū)店的復(fù)業(yè)就是信心的標(biāo)志。

同日上午，位于中國(guó)第一高樓上海中心大廈52層的朵云書(shū)院自1月24日關(guān)閉后，重新對(duì)公眾開(kāi)放。

朵云書(shū)院上海中心旗艦店店長(zhǎng)焦擎對(duì)媒體表示，感覺(jué)公眾對(duì)實(shí)體書(shū)店的熱情并沒(méi)有受到疫情沖擊。他認(rèn)為隨著疫情消退，實(shí)體書(shū)店恢復(fù)人氣是可以期待的。

盡管復(fù)業(yè)當(dāng)天，幾何書(shū)店西寧總店僅有10000元的銷(xiāo)售額，而成都金棕櫚店更是只有600元銷(xiāo)售額，但是林耕認(rèn)為還不錯(cuò)。

畢竟，一切在重新開(kāi)始了。“事實(shí)上，像西寧店每天營(yíng)業(yè)額不到3萬(wàn)元都是賠錢(qián)的。為啥還要開(kāi)呢?就是樹(shù)立信心。”

林耕直言，“(閉店)這一個(gè)多月很苦，疫情初期，我們積極響應(yīng)疫情防控工作，全國(guó)7家門(mén)店第一時(shí)間閉店。暫停營(yíng)業(yè)期間，不只是沒(méi)有收入，還面臨著許多不得不支付的硬性支出”。按照當(dāng)?shù)卣?，幾何?shū)店可以免交4個(gè)月社保。林耕說(shuō)，算下來(lái)基本上接近一個(gè)月的工資，“還是很高興的”。

成立于2018年的幾何書(shū)店，現(xiàn)在全國(guó)有8家分店。幾何書(shū)店西寧總店占地一萬(wàn)平方米，藏書(shū)45萬(wàn)冊(cè)，多元業(yè)態(tài)組合，分為重磅閱讀、雪域凈土、天空之城、時(shí)光書(shū)館、空間之門(mén)、重拾生活六大區(qū)域。

自問(wèn)世起，位于西寧市海湖新區(qū)唐道637地下一層的幾何書(shū)店，就成為全國(guó)最大的獨(dú)立書(shū)店之一，也是這個(gè)高原城市的新地標(biāo)。目前在全國(guó)開(kāi)了多家分店和直營(yíng)店，幾乎每家店一開(kāi)張，就成為當(dāng)?shù)氐?ldquo;網(wǎng)紅打卡地”。

林耕認(rèn)為，目前書(shū)店最大的壓力來(lái)自現(xiàn)金流。他說(shuō)，書(shū)店屬于餐飲零售業(yè)，全靠現(xiàn)金流支撐。去年春節(jié)賣(mài)了360萬(wàn)元，本來(lái)估計(jì)這個(gè)春節(jié)全國(guó)的幾家店能有800萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入，結(jié)果全壓在手里。本來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃幾乎全部泡湯，尤其是迎合春節(jié)、元宵節(jié)的民族特色荷包、青繡繡品等商品都等于作廢了，損失巨大。

疫情蔓延時(shí)期，林耕和他的合伙人甚至做了最壞的打算。人員工資最多能扛兩個(gè)月，兩個(gè)月之后一旦付不出工資怎么辦?他們商量，真遇到這種極端狀況，就準(zhǔn)備給員工轉(zhuǎn)讓股份。員工有股份，就有未來(lái)。他們相信，員工會(huì)和書(shū)店一起堅(jiān)守下去。

“長(zhǎng)遠(yuǎn)地講，經(jīng)過(guò)疫情期間的反思，書(shū)店會(huì)有一個(gè)更好的未來(lái)。”林耕說(shuō)。

毋庸諱言，這些年，很多傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店都倒了。書(shū)店的倒閉不意味著書(shū)本身的消亡，也不意味著沒(méi)有人買(mǎi)書(shū)，只是消費(fèi)的方式改變了。

實(shí)體書(shū)店和實(shí)體商業(yè)面對(duì)的困境是相同的。

“書(shū)店是不會(huì)消亡的，就像書(shū)不會(huì)消亡一樣。”林耕坦言。

作為書(shū)店，最重要的一點(diǎn)是啟蒙人的思想和心智。經(jīng)過(guò)這次疫情人們都會(huì)有反思，有新的思考，不會(huì)因?yàn)橐咔榻Y(jié)束的欣喜而忘記疫情中的焦灼困苦。疫情期間，廚藝書(shū)的暢銷(xiāo)、《鼠疫》等一批疫病相關(guān)書(shū)的暢銷(xiāo)等，都說(shuō)明讀者在思考生活的意義和生命的價(jià)值。

按照計(jì)劃，未來(lái)5年內(nèi)幾何書(shū)店將在中國(guó)開(kāi)設(shè)100家以上的直營(yíng)店，并在有條件的城市，加快幾何書(shū)店細(xì)分產(chǎn)品的落地。林耕表示，不會(huì)因疫情影響原定的計(jì)劃。

他說(shuō)，成都印力的店已經(jīng)開(kāi)工，最近準(zhǔn)備應(yīng)邀去蘭州老街、長(zhǎng)沙、深圳等地考察開(kāi)店合作事宜。

何去何從?

“大勢(shì)所趨，書(shū)店也要面對(duì)市場(chǎng)。”幾年前轉(zhuǎn)行的書(shū)業(yè)觀察者、資深書(shū)店人芮淑君說(shuō)，前兩年，隨著商業(yè)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的浪潮，需要書(shū)店作為文化和導(dǎo)流的工具，但是這類(lèi)書(shū)店開(kāi)得多，關(guān)得也多。能留下來(lái)的，也多是規(guī)模較大的，像西西弗、言幾又、方所等。一場(chǎng)疫情，或許會(huì)篩掉大部分華而不實(shí)的網(wǎng)紅書(shū)店。

在芮淑君看來(lái)，書(shū)店想要盈利似乎是一件無(wú)解的事，一般都掙不到錢(qián)。一些書(shū)店的求助其實(shí)就是要求大眾“打賞”，利用疫情，掩飾自身經(jīng)營(yíng)方面的不足和短板，其實(shí)業(yè)內(nèi)很多人士并不認(rèn)同這種做法。

遭遇困境，實(shí)體書(shū)店到底該怎么謀生存?該不該發(fā)聲求助?

仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

有業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)：“沒(méi)有發(fā)聲，沉得住氣是好事。發(fā)聲的目的是什么?要想明白。博同情，比慘?還是搞促銷(xiāo)、抓銷(xiāo)售?總體講，發(fā)聲求助的書(shū)店口碑受到了一定影響。”

在杭州單向空間重新開(kāi)業(yè)當(dāng)天，一位媒體記者在朋友圈如是說(shuō)：“讀者不讓書(shū)店死，書(shū)店就不會(huì)死。眾籌后復(fù)業(yè)首日書(shū)店觀察：讀者比比，墨香陣陣。說(shuō)明單向空間眾籌至少在傳播上是成功的。”

誠(chéng)然，實(shí)體書(shū)店的確有它存在的價(jià)值。正如不少讀者的感受：我們需要經(jīng)常去書(shū)店，就像去大型百貨商場(chǎng)一樣，隨便逛一下，會(huì)有意想不到的收獲。而這是網(wǎng)購(gòu)無(wú)法體驗(yàn)到的。

鳳凰傳媒蘇州鳳凰投資公司總經(jīng)理曾鋒也不太看好一些“線上化”的舉措。他說(shuō)：“直播，值不值得看?有沒(méi)有人看?轉(zhuǎn)化率有多高?都是問(wèn)題。同時(shí)，私域流量，微信群的維護(hù)，公號(hào)內(nèi)容的質(zhì)量，各種推廣，都需要人!書(shū)店的人力資源本來(lái)就很緊張，沒(méi)有人才儲(chǔ)備的書(shū)店，很難能干起來(lái)。”

這次的新冠肺炎疫情，讓所有的實(shí)體書(shū)店短時(shí)“清零”，在臨時(shí)停業(yè)閉店的這段時(shí)間里，估計(jì)很多書(shū)店人都在思考實(shí)體書(shū)店的當(dāng)下及未來(lái)。驚慌無(wú)措或是冷靜思考，發(fā)聲求救、唉聲嘆氣，乃至咬牙自救，都是這個(gè)階段書(shū)店人的狀態(tài)。

武延平也表示，疫情是一把雙刃劍。確實(shí)對(duì)書(shū)店業(yè)有非常大的影響，店面客流、銷(xiāo)售額都斷崖式下降。另一方面，書(shū)店自身也要思考突破點(diǎn)在哪?他坦承，其實(shí)，沒(méi)有疫情，書(shū)店的生存環(huán)境也并不樂(lè)觀。

從書(shū)店自身角度，需要不斷去思考。在疫情期間進(jìn)行反思，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)有更多的可能性，關(guān)鍵是迫使書(shū)店去謀劃更多的經(jīng)營(yíng)思路。

曾鋒認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店未來(lái)或許有六條發(fā)展路徑：消費(fèi)者需求維度，產(chǎn)品定制及跨界維度，城市空間維度，文旅維度，商業(yè)及資本附屬維度，承擔(dān)特定責(zé)任。

他說(shuō)：“如果愛(ài)，請(qǐng)真愛(ài)。書(shū)店也是一個(gè)店而已。要么努力，要么放下。”他對(duì)書(shū)店業(yè)的朋友提出三條建議：

首先，做一件事，必須有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)。很多書(shū)店的專(zhuān)業(yè)度不足，管理也有問(wèn)題，這次暴露出不少問(wèn)題。其次，要學(xué)會(huì)自己觀察、獨(dú)立思考，并力所能及去實(shí)踐、積極探索。第三，書(shū)店離不開(kāi)商業(yè)，從載體、產(chǎn)品到思維，零售商業(yè)比書(shū)店先進(jìn)很多，值得好好研究，書(shū)店迫切需要外部先進(jìn)的思維、觀念、技術(shù)和人才。

“書(shū)店人的焦慮可能會(huì)進(jìn)一步加深，唯一可以寬慰的是：只要實(shí)體書(shū)店的形態(tài)不會(huì)消亡，書(shū)店人的工作就會(huì)存在機(jī)會(huì)和價(jià)值。我們可能需要回歸書(shū)店的本源，回歸到這是一個(gè)商業(yè)場(chǎng)所的本源，來(lái)思考一下我們有什么、缺什么、可以干什么、應(yīng)該干什么。我相信，實(shí)體書(shū)店會(huì)永遠(yuǎn)存在，但這個(gè)書(shū)店不一定恰好就是你的那個(gè)書(shū)店。”曾鋒說(shuō)。

大浪淘沙，經(jīng)過(guò)此次考驗(yàn)，能夠留下來(lái)的，應(yīng)該是真正有實(shí)力的、讀者需要的書(shū)店。(記者呂雪莉)

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