京品家電C2M模式成家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級新方向

家電新品迭代加速，爆品轉(zhuǎn)換速率提升，C2M反向定制讓家電行業(yè)凝膠效應越來越顯現(xiàn)。10月27日，京東大數(shù)據(jù)研究院與人民網(wǎng)經(jīng)濟部聯(lián)合發(fā)布《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》，指出京東正在成為更受消費者和品牌商青睞的家電新品發(fā)布平臺，并逐漸成為家電行業(yè)標配新品路徑，為家電行業(yè)加速構(gòu)建“新品即爆品”生態(tài)。

所謂凝膠效應是指在聚合反應中期，反應速率自動加速的物理現(xiàn)象。引申到家電行業(yè)中看，以京東大數(shù)據(jù)和消費者反饋為基礎的C2M反向定制京品家電，正在通過對生產(chǎn)端與消費端的雙重賦能，讓家電產(chǎn)品上新周期縮短，新品供給能力提升，爆品轉(zhuǎn)換效率加快，為家電品牌消費和零售企業(yè)提供了新的機遇和創(chuàng)新方向。

凝膠效應讓新品迭代越來越快

報告數(shù)據(jù)顯示，京東平臺上新品發(fā)布量迅猛增長，2020年單月新品發(fā)布量超2018全年，2020年至今新品發(fā)布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕，京東“新品”成交額占大盤比重已經(jīng)達到40%以上，成為拉動整個消費市場向上的動力。在“2020京東11.11全球熱愛季”中，京東推出超過3億件新品。

“推新”=“打爆”。這個公式聽起來簡單，但其實背后蘊含著京東多年來在C2M模式深耕的領先經(jīng)驗——要根據(jù)大數(shù)據(jù)，針對行業(yè)及用戶畫像進行分析，以用戶為核心，去打造真正切入用戶需求痛點、突破產(chǎn)品力;要為廠商提供在渠道、供應鏈、用戶、物流等方面的全方位助力;還要給予品牌核心資源推動、曝光，給予消費者不斷升級的優(yōu)惠力度、售后服務。

根據(jù)京東大數(shù)據(jù)的研究，消費者對于電視的開機時間希望越短越好，同時大多數(shù)消費者都不喜歡電視的開機廣告。雙方根據(jù)這些需求定制的智慧屏電視，極速開機沒有廣告、音畫效果強化體驗。這些特點看似平常，但真正消除了消費者的使用痛點。

相比傳統(tǒng)的電視新品上市，京東提供的大數(shù)據(jù)的用戶人群精準定位、精準投放，為榮耀減少了20%的上市營銷成本。京東資源扶持、百億補貼也讓更多用戶使用到這款良心產(chǎn)品，價格和產(chǎn)品力，一下子就打動了消費者，整個新品上市期間的轉(zhuǎn)化率較行業(yè)提升了30%，讓這款電視只用了10個多月便走完了從研發(fā)到爆品的路徑。

類似榮耀智慧屏電視這樣“新品即爆品”的案例在京品家電中還有很多?？莆炙箳叩貦C器人地寶T5作為重磅新品的代表，針對京東大數(shù)據(jù)洞察到海量用戶提到“掃地機器人建圖慢、效率不高”的痛點，在T5上搭載了科沃斯自主研發(fā)的Smart Navi 2.0系統(tǒng)和藍鯨清潔2.0系統(tǒng)，讓機器人定位建圖又快又準，穩(wěn)定清潔的同時高效省時，以滿足實際生活中不同的清掃場景。

C2M反向定制成家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向

值得關注的是，當京東跑通了家電C2M的模式后，京品家電便成為了爆品復制機、品牌加速器。如今，京品家電C2M反向定制模式已進入成熟的平臺化、產(chǎn)品化，也讓京東推出京品家電C2M產(chǎn)品的額門檻不斷降低、數(shù)量加速提升。2020年至今，京品家電成交總額同比增長高達161%;今年至今已累計推出150款京品家電C2M產(chǎn)品，其中有40款產(chǎn)品成為各品類銷售榜的TOP3。

以京東和美的合作推出的京品家電美的果潤維C系列冰箱為例，它能夠保持果蔬水分不流失，充分鎖住營養(yǎng)成分且維持新鮮美味，精準解決了高端新鮮果蔬存儲易腐壞、易變色和易干縮的三大用戶痛點，在上市后備受消費者青睞，前臺好評率達到99%，已經(jīng)成為美的高端拳頭產(chǎn)品，預計在11.11期間銷售突破2000萬。美的冰箱電商部長王凱表示：“京東C2M能力對于廠家新品開發(fā)和推廣具有很強的指引性作用，行業(yè)價值明顯。”

以京東大數(shù)據(jù)和消費者真實需求為生產(chǎn)基礎的京品家電，在高品質(zhì)、高性價比、高好評率的基礎上，其讓消費者“閉著眼睛安心買放心用”的特性讓整個行業(yè)感到驚喜。面對11.11，京品家電依據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、用戶評論數(shù)據(jù)、全流程服務數(shù)據(jù)等多維信息，綜合評定甄選出10款新品和10款爆品、共計20款京品家電中的精品進行主推，促進品牌爆品轉(zhuǎn)換速率進一步提升。

中國貿(mào)易促進會研究院副院長趙萍指出：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，C2M通過對于理解消費者非常全面的、深刻的需求，將數(shù)據(jù)和信息向供應鏈和制造商這一端傳導，從而能夠制造出能夠滿足消費者需求的商品……對于零售業(yè)來說是非常重要的一個轉(zhuǎn)型升級的方向，甚至有人認為零售業(yè)未來終極業(yè)態(tài)是服務于C2M的。

以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺，從不同維度全面展開的新品業(yè)務，構(gòu)建起更加完善、成熟的“新品生態(tài)”，成為消費者和品牌商更青睞的新品發(fā)布平臺，從而賦能品牌廠商和消費者，幫助從供應端到消費端實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級，這不僅僅是京東從消費互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的堅實步伐，更會帶動中國制造業(yè)的數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型，對于整體國民經(jīng)濟起到越來越重要的積極作用。(記者 丁凡)

關鍵詞： 家電行業(yè) 新方向