科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara商店安裝人臉識(shí)別攝像頭 卻暗藏玄機(jī)

監(jiān)控?cái)z像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無(wú)所不在，這些攝像頭大都是以保障公共安全為目的，但是有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機(jī)。

在上海家飾佳科勒衛(wèi)浴專賣店，攝像頭看起來(lái)沒(méi)有什么特別之處。

然而，科勒(中國(guó))投資有限公司一位工作人員卻告訴記者，他們的這種攝像頭與眾不同，具有人臉識(shí)別功能，而且不少門(mén)店都裝有這種攝像頭。

科勒(中國(guó))投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任：“這個(gè)的話好像也有，外區(qū)域也有。”

記者：“大區(qū)有這種人臉識(shí)別管理客戶的系統(tǒng)是吧?”

零售銷售主任：“嗯 。”

有了人臉識(shí)別功能的攝像頭，一旦顧客進(jìn)入科勒衛(wèi)浴門(mén)店，人臉信息就會(huì)被捕捉、記錄，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會(huì)知道。

科勒(中國(guó))投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任 ：“比如這個(gè)人過(guò)來(lái)了，B店會(huì)提示這個(gè)人也逛過(guò)A店，B店如何去接待、如何去報(bào)價(jià)，就有心理準(zhǔn)備了。”

人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識(shí)別信息，目前已經(jīng)成為很多用戶的支付密碼、賬號(hào)密碼等，由于用戶無(wú)法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，人臉信息屬于生物識(shí)別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。

2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第一千零三十五條明確規(guī)定，處理個(gè)人信息，應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

記者在上海接連走訪了三家科勒衛(wèi)浴的門(mén)店，均看到了這種號(hào)稱具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，然而從記者進(jìn)店一直到離開(kāi)，都沒(méi)有得到明確的提示和告知，征得同意更是無(wú)從談起。

在科勒衛(wèi)浴門(mén)店，看上去并不起眼的攝像頭，真的偷偷捕捉了顧客的人臉信息嗎?

記者注意到，這個(gè)攝像頭上標(biāo)注著“萬(wàn)店掌”字樣，記者通過(guò)聯(lián)系，見(jiàn)到了蘇州萬(wàn)店掌公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。薛經(jīng)理承認(rèn)，科勒衛(wèi)浴確實(shí)裝了他們公司具有人臉識(shí)別功能的攝像頭。

記者：“科勒是全國(guó)性地裝嗎?”

陳經(jīng)理：“全國(guó)性的，科勒也有上千家。”

記者：“每家店都裝?”

陳經(jīng)理：“對(duì)，每家店都裝。”

為了證實(shí)所言非虛，記者僅僅提供了一個(gè)到店時(shí)間點(diǎn)，薛經(jīng)理就通過(guò)科勒衛(wèi)浴系統(tǒng)的后臺(tái)，調(diào)出了記者的照片進(jìn)店信息。

捕捉記錄顯示，不到兩分鐘，記者被攝像頭的人臉識(shí)別功能抓拍了三次，角度雖然不同，但人臉編號(hào)都是相同的，不僅如此，記者去過(guò)的不同門(mén)店，人臉信息均被抓取，而且人臉信息編號(hào)也都是相同的，可見(jiàn)記者的人臉信息已經(jīng)被科勒衛(wèi)浴精準(zhǔn)掌握。

記者從后臺(tái)系統(tǒng)上看到，與記者同一時(shí)間段進(jìn)入科勒衛(wèi)浴門(mén)店的其他顧客，人臉識(shí)別信息同樣被抓取。

陳經(jīng)理：“跟你講一下，只要進(jìn)店，就能夠獲取。它是在人不知情的情況下被動(dòng)抓取。每一個(gè)后面會(huì)生成一個(gè)ID。”

記者：“抓取人臉是吧?”

陳經(jīng)理：“對(duì)。”

記者：“人臉識(shí)別數(shù)據(jù)。”

陳經(jīng)理：“對(duì)。然后抓取一個(gè)ID。”

記者：“不需要經(jīng)過(guò)同意和認(rèn)可。”

陳經(jīng)理：“在他不知情的情況下。”

記者：“就直接抓?”

陳經(jīng)理：“對(duì)。”

在顧客們毫不知情的情況下，涉及顧客隱私、財(cái)產(chǎn)安全的人臉識(shí)別信息，被偷偷獲取。

薛經(jīng)理介紹，蘇州萬(wàn)店掌能夠?yàn)樯碳姨峁I(yè)的人臉互動(dòng)營(yíng)銷解決方案，人臉識(shí)別率非常高。

陳經(jīng)理：“基本來(lái)講，現(xiàn)在不戴口罩，人臉識(shí)別率肯定有95%，但是戴口罩就不好說(shuō)了，85%-80%吧。”

除了科勒衛(wèi)浴，不少企業(yè)都安裝了他們的人臉識(shí)別系統(tǒng)。

這位經(jīng)理還現(xiàn)場(chǎng)登錄了江蘇大劇院的人臉識(shí)別系統(tǒng)后臺(tái)，記者看到此時(shí)進(jìn)入江蘇大劇院顧客人臉信息瞬間被抓取。

陳經(jīng)理：“實(shí)時(shí)就是后臺(tái)的抓拍。”

記者：“現(xiàn)在就是實(shí)時(shí)的后臺(tái)。

陳經(jīng)理：“是拍抓的。”

記者：“今天是7日。14點(diǎn)08分進(jìn)來(lái)一個(gè)，09分進(jìn)來(lái)一個(gè)，21分進(jìn)來(lái)一個(gè)，38分進(jìn)來(lái)一個(gè)。”

陳經(jīng)理：“實(shí)時(shí)抓的。”

記者：“進(jìn)來(lái)就抓取是吧。”

陳經(jīng)理：“對(duì)，在人完全不知情的情況下。”

記者：“一般是新顧客，男女、年齡、戴不戴眼鏡、亞洲人、心情是不是平靜。”

?系統(tǒng)不僅捕捉了顧客的人臉信息，竟然還能分析出顧客的性別年齡甚至此時(shí)此刻的心情。

除了蘇州萬(wàn)店掌公司，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司同樣為不少商家安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)。

悠絡(luò)客電子科技股份有限公司王經(jīng)理：“這是正通的，這里有賬號(hào)，100多家店全部上了我們家的人臉識(shí)別系統(tǒng)，只上人臉，代理的都是高端的車子，寶馬什么的。”

王經(jīng)理告訴記者，顧客只要去過(guò)正通汽車100多家4S店中的任意一家，人臉信息就會(huì)被掌握。

王經(jīng)理帶記者來(lái)到了位于深圳市龍華新區(qū)和平路21號(hào)的寶馬汽車4S店，記者在該店的展廳入口處以及售后服務(wù)的入口處看到了兩臺(tái)悠絡(luò)客人臉識(shí)別攝像頭。

悠絡(luò)客的王經(jīng)理隨即用自己手機(jī)打開(kāi)這家店的系統(tǒng)后臺(tái)，記者看到自己的人臉識(shí)別信息已經(jīng)被抓取。

王經(jīng)理：“已經(jīng)出來(lái)了，第一時(shí)間，到店記錄。”

記者：“噢。16次到店。”

王經(jīng)理：“我是第7次。”

悠絡(luò)客一名業(yè)務(wù)經(jīng)理承認(rèn)，由于他們的設(shè)備都是無(wú)感抓拍，在捕捉顧客人臉信息時(shí)，無(wú)需告知顧客，更無(wú)需經(jīng)過(guò)顧客同意。

何經(jīng)理：“我們的設(shè)備就相當(dāng)于一臺(tái)普通的監(jiān)控，無(wú)感非配合的，客人進(jìn)來(lái)都會(huì)被抓取。”

記者：“自動(dòng)抓取?”

何經(jīng)理：“對(duì)，對(duì)，對(duì)。”

記者：“不像我們安個(gè)手機(jī)軟件，或怎么樣說(shuō)你要同意。”

何經(jīng)理：“對(duì)，不是要你正對(duì)著攝像頭同意什么的，不是那種的。”

廣州雅量科技有限公司，也有類似的人臉識(shí)別系統(tǒng)。

大廳的一臺(tái)顯示器，顯示著雅量公司為全國(guó)各地一些商家安裝的數(shù)萬(wàn)個(gè)攝像頭，正在實(shí)時(shí)地獲取顧客的人臉識(shí)別信息。

在雅量公司，技術(shù)人員可以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看外地一家超市攝像頭捕捉人臉信息的現(xiàn)場(chǎng)。

雅量智能技術(shù)(廣州)有限公司 黃經(jīng)理：“這邊有性別和年齡的屬性。”

記者：“是這個(gè)人嗎?剛才進(jìn)來(lái)的。”

黃經(jīng)理：“不是，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)的馬上就會(huì)出來(lái)了。”

記者：“抓到了一個(gè)35歲。”

通過(guò)監(jiān)視屏幕記者看到，顧客并不知道他們不可更改的人臉信息，此時(shí)此刻正在被超市入口處的攝像頭抓取。

記者：“這個(gè)數(shù)據(jù)采集過(guò)程，客戶是沒(méi)有任何感知的吧?”

黃經(jīng)理：“對(duì)。”

記者：“客戶都不知道是吧?”

黃經(jīng)理：“對(duì)。”

記者：“肯定讓他沒(méi)有任何覺(jué)察?”

黃經(jīng)理：“那肯定的，通過(guò)硬件，比如說(shuō)像攝像頭，我們現(xiàn)在很多地方都已經(jīng)有這個(gè)東西了。”

此外商家還可通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，手動(dòng)為被抓拍的顧客添加各種信息，甚至還可以把某些特殊人員加入黑名單。

黃經(jīng)理：“像這一部分的話，我們可以手動(dòng)做一個(gè)標(biāo)簽，比如說(shuō)像同行、職業(yè)打假人，記者之類的。這種標(biāo)簽一旦打上，很精準(zhǔn)，到時(shí)候不管你到我這個(gè)門(mén)店，還是到全部其他分店，都一目了然。”

瑞為公司，也推出了類似的系統(tǒng)。

瑞為信息技術(shù)(深圳)有限公司孫經(jīng)理：“像這個(gè)設(shè)備，這些都是無(wú)感的。”

在我們身邊，究竟還有多少商家安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，商家是否會(huì)明確告知并征得顧客同意呢?

在無(wú)錫寶馬汽車4S店，記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識(shí)別攝像頭。

在港匯恒隆MaxMara專賣店，記者看到了萬(wàn)店掌公司的攝像頭。

記者在全國(guó)多地先后調(diào)查了20多家裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識(shí)別信息均被偷偷獲取，沒(méi)有一個(gè)商家明確告知，征得同意更是無(wú)從談起。

記者：“人臉識(shí)別功能、客流管理這種攝像頭，大概裝了多少個(gè)?”

蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理：“總計(jì)數(shù)量?這個(gè)倒還沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)過(guò)。剛才報(bào)的那幾家單位，門(mén)店就上萬(wàn)了，還沒(méi)有說(shuō)其他的小客戶呢。”

記者：“像這種攝像頭，咱們現(xiàn)在能裝多少個(gè)了?”

悠絡(luò)客電子科技股份有限公司 何經(jīng)理：“也有幾十上百萬(wàn)個(gè)吧。”

記者：“2353個(gè)是你們現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)門(mén)店個(gè)數(shù)嗎?”

雅量智能技術(shù)(廣州)有限公司 黃經(jīng)理：“對(duì)”

盡管法律明確規(guī)定未經(jīng)允許不得隨意獲取人臉識(shí)別信息，然而在我們周圍，偷偷獲取涉及我們隱私、財(cái)產(chǎn)安全的人臉識(shí)別攝像頭數(shù)量驚人，甚至這些最核心的生物識(shí)別信息，已經(jīng)被和我們毫無(wú)關(guān)系的第三方公司所掌握。

蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理：“在我們服務(wù)器上面，總帳號(hào)就可以進(jìn)去，看得到。”

記者：“總帳號(hào)能看到各個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，也能調(diào)用也能看。”

薛經(jīng)理：“對(duì)。”

記者：“那目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量大概能有多少呢?”

薛經(jīng)理：“肯定上億了，累計(jì)到現(xiàn)在肯定上億了。”

關(guān)鍵詞： 科勒衛(wèi)浴 寶馬 MaxMara