罵人導游被罰 旅行社被罰10萬元 是否有震懾效應？

10月18日消息，從諷刺游客“一毛不拔”，辱罵游客是“無賴”，到威脅游客買翡翠必須人手一件、否則別想離開云南……剛過去的國慶“黃金周”，云南導游強制購物消費、辱罵游客事件接二連三被曝光，根據(jù)云南省有關(guān)部門近日通報，涉事導游及涉事旅行社都已被處罰。

事件各有不同，但有法不依、有規(guī)不循是其共性。比如，根據(jù)《旅游法》，“要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用”的行為是要受到處罰的，可是麗江易游旅行社卻涉嫌違反這一規(guī)定。再比如，根據(jù)今年8月云南有關(guān)部門發(fā)布的下半年“云南旅游主要線路和旅游產(chǎn)品成本價格”，“昆明-大理-麗江”5晚6日游成本價格為：平季價1513元每人、旺季價1703元每人。但是辱罵不購物游客“無賴”事件中，游客支付的團費為每人1760元，并未低于官方公布的成本價。

如此公然違法違規(guī)的行為，為何頻頻發(fā)生?恐怕不能止于出事才查，還要多從日常監(jiān)管上下工夫。有關(guān)部門應深入分析事件發(fā)生的原因，精準施策，方能解決根本問題。以導游墊資為例，這種依賴“壓榨導游”“強制消費”為盈利模式的旅游企業(yè)，平日是否得到過警告?對于辱罵游客的導游，是否有相應的監(jiān)督考核機制，處罰措施是否起到震懾效應?只有把這些問題搞清楚，對癥下藥，才能避免走曝光、查處、通報然后再犯再查的“套路”。

旅游業(yè)不僅事關(guān)地方經(jīng)濟發(fā)展，也是塑造地方形象的一張名片。如果游客屢屢在同一個地方上演人在囧途，恐怕以后就會用腳投票了。因此，強化政府監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序，既保障旅游者合法權(quán)益，又平衡好旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員之間的權(quán)利、義務和責任，才能從根本上杜絕旅游亂象，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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