女子被不同“58同城”業(yè)務(wù)員“騷擾”半年 打客服也不給解決

2019年11月，哈爾濱市的王女士開了一個小公司，為了做網(wǎng)絡(luò)推廣，王女士聯(lián)系過美團、百度、58同城等多家網(wǎng)絡(luò)平臺咨詢價格，咨詢過后，王女士不想在58同城做推廣，并向業(yè)務(wù)員明確說明了自己的想法?？砂肽甓啵跖恳恢辈煌５亟拥?8同城業(yè)務(wù)員打來的電話，每隔幾天就會接到一個。

王女士多次向58客服投訴，每次得到的答復(fù)都是馬上解決，但電話卻一直沒停過。

王女士告訴記者，從去年12月初開始，她就陸續(xù)接到不同電話號打來的各種推廣電話，都自稱是58的業(yè)務(wù)員。“我每次都說不要再打了，我不與58合作，但每次都有不同的電話號碼，不同的業(yè)務(wù)員打來電話，我多次打58總部客服投訴，但是都沒有解決。”直到今年4月，半年多的時間，王女士還是經(jīng)常被58 推廣電話騷擾，她多次聯(lián)系 58 客服總部，可依然無果。

王女士說：“‘五一’前幾天，我連著接了十幾個58同城業(yè)務(wù)員的電話，我還打了好幾次58客服投訴，每次都說幫我屏蔽(屏蔽掉王女士的電話，讓其他業(yè)務(wù)員不再打)，但是說得可好了，就是不辦事。打總部那個客服電話基本解決不了任何問題，還沒有專門的各區(qū)域的負責(zé)人，我當(dāng)初就是因為他們沒有專門的區(qū)域負責(zé)人才不想在58做推廣的?，F(xiàn)在還開始不停加我微信，我快煩死了。”

記者看到王女士接到的58同城的電話，有手機號有座機號，有真號也有虛擬號碼，歸屬地有天津的、吉林的，還有遼寧的。從通話記錄可以看到，每隔幾天就會有人給王女士打電話。

王女士翻出電話錄音，4 月27日，自稱58同城負責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳的一個業(yè)務(wù)員給王女士打電話，被王女士拒絕。4月29日，王女士再次向58同城客服投訴，當(dāng)日，一位自稱58同城的負責(zé)人給王女士打電話表示馬上解決，4月30日，又有一位58同城的業(yè)務(wù)員加王女士的微信。

記者撥通了 58 同城的客服電話，人工客服告訴記者，關(guān)于王女士的情況，要撥打另一個專門負責(zé)投訴的電話反映。記者撥打這個號后，按照提示音反復(fù)按鍵等候，得到的是一個自動機器人答復(fù)：“目前人工坐席繁忙，建議您優(yōu)先使用智能客服，聯(lián)系方式已短信發(fā)送到您的手機。”記者重復(fù)撥打了三次，都是同樣情況。

隨后記者撥打了加王女士微信的58同城業(yè)務(wù)員的電話，向其說明王女士的情況，詢問其是如何知道王女士電話的，并表示不想再受到無盡的電話騷擾。業(yè)務(wù)員說：“這個電話之前不是咨詢過我們總部嘛，咨詢過后，我們負責(zé)這個行業(yè)的，就會獲取這個電話號，我加你這個微信可能就是看到了你之前咨詢過這個信息。這個情況我?guī)湍惴从骋幌掳桑脚_的電話可以屏蔽，但是他們用手機給你打，就沒辦法了。”

關(guān)鍵詞： 58同城 業(yè)務(wù)員“騷擾”