快遞員持刀砍客戶 因未送貨上門被投訴？

近日，快遞員司某因未送貨上門,將包裹擅自放入自提柜而接到了客戶投訴,由此心生恨意,當街追砍被害人。2019年8月22日,司某因涉嫌故意殺人罪被上海市普陀區(qū)檢察院提起公訴。怎么會出現(xiàn)這樣的事呢?快遞可以未經(jīng)允許放入自提柜嗎?我們一起來看看相關規(guī)定。

快遞員持刀砍客戶

快遞員司某未經(jīng)市民陶先生同意的情況下,擅自將快遞包裹放入自提柜而沒有送至其家中,由于這種情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。陶先生向所在快遞公司投訴。之后，雙方矛盾升級，于是發(fā)生了砍人的一幕。

快遞可以未經(jīng)允許放入自提柜嗎?

2018年5月1日，我國首部快遞業(yè)法規(guī)《快遞暫行條例》正式實施，條例規(guī)定：第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。即，快遞寄放代收點或快遞柜，需征得收件人同意;快遞員拒絕送貨上門屬違反規(guī)定。

第二十六條　快件無法投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續(xù)。

快件無法投遞又無法退回的，依照下列規(guī)定處理：

(一)屬于信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀;

(二)屬于信件以外其他快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當?shù)怯洠凑諊鴦赵亨]政管理部門的規(guī)定處理;

(三)屬于進境快件的，交由海關依法處理;其中有依法應當實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。

第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。

第二十八條　經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡暢通，向用戶提供業(yè)務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

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