點贊！廣發(fā)銀行成都分行零鈔兌換暖人心

某日下午2點左右，一名女士滿頭大汗，手提兩個大袋子走進了廣發(fā)銀行三官堂支行。正在大廳輪值的廳堂經理小楊，迅速上前詢問。原來該名女士并非該行客戶，因搬家整理出近1500個硬幣，包含1元，五角，1角面額，不方便攜帶，想找銀行兌換。但是跑了三、四家銀行，都因為數(shù)量過大被婉拒了。自己正準備回家，正好路過該支行，便抱著試一試的態(tài)度進來問問。

在了解情況后，營業(yè)室主任小田立即決定在不影響其他客戶的情況下，增開一個柜臺，并安排兩位廳堂經理幫助客戶清點硬幣數(shù)量，在硬幣上標注好面額，以便錄入。經過半小時的清點，終于將硬幣點清，并完成了兌換?？蛻衾钆吭跇I(yè)務辦完后十分感動，主動到網(wǎng)點客戶意見登記簿上寫下了對該行工作人員的感謝。臨走時一再對該行工作人員認真的工作態(tài)度和熱情盡責的服務表示感謝。

“客戶事，無小事”，做好零鈔兌換服務是人民銀行的嚴格規(guī)定，也是銀行提供優(yōu)質服務，踐行社會責任的生動體現(xiàn)。該行服務人員嚴格遵守相關兌換要求，耐心接待客戶，積極為客戶辦理兌換業(yè)務，為客戶解決排憂解難，爭取以高效、優(yōu)質的服務，深刻體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務理念，為優(yōu)化當前金融環(huán)境貢獻了“廣發(fā)”力量。

關鍵詞： 廣發(fā)銀行 成都分行