58同城總裁姚金波：只想做解決百姓生活問題的事情

為了消除用戶的在線交易風(fēng)險(xiǎn)，58同城對商家有著嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，58同城的信息審核可以分為三個(gè)層次：一是技術(shù);二是有上百人的團(tuán)隊(duì)24小時(shí)巡檢，并建立了用戶黑名單;三是通過與第三方合作來審核。姚勁波說，創(chuàng)辦58同城的動因之一，是自己也曾“北漂”，為租房而被中介坑了錢，所以保證信息的可靠性和真實(shí)性，這是不可動搖的。

姚勁波說，58同城創(chuàng)立7年來，用戶的所有反饋都記錄在了企業(yè)的系統(tǒng)里面。“比如我們知道什么樣的信息是欺詐虛假的;我們知道什么樣的行為模式是商家或者中介，什么樣的是個(gè)人。我們會保障個(gè)人的信息。”如今，58同城把每個(gè)類別都做成了開放式的。任何人訪問任何信息的時(shí)候，都可以輕易舉報(bào)。只要有任何一條信息被點(diǎn)擊了一次“舉報(bào)”，58同城就會有專人去跟進(jìn)并解決。

雖然58同城一直在淡化電商概念，但卻已經(jīng)具有了“在線交流”、“在線支付”、“物流配送”等交易環(huán)節(jié)。

對此情況，姚勁波說：“58同城不做傳統(tǒng)意義上的電商，我們不用發(fā)貨，不用建立倉庫等等。但所有能夠讓信息進(jìn)行有效溝通的事情我們都會做。”在線交流方面，58同城推出了即時(shí)通訊工具，叫做58幫幫，類似于淘寶旺旺，主要面向商家推廣，方便用戶與商家直接在線溝通;在線支付方面，58同城已在二手頻道開通，同時(shí)已就線上支付環(huán)節(jié)與支付寶洽談合作;物流配送方面，58同城則與第三方物流公司合作，由合作的物流公司負(fù)責(zé)發(fā)貨。

總體來講，付費(fèi)方式有兩種：第一，商家與用戶面對面交易。這個(gè)方式的好處在于，用戶在付費(fèi)之前就核實(shí)好貨品了。第二，在線的擔(dān)保交易，類似于淘寶的支付寶。讓買家把錢付給58幫幫，然后58同城會告訴賣家已經(jīng)收到了款。由賣家把貨品發(fā)給用戶，待用戶收到貨品以后確定沒問題了點(diǎn)確認(rèn)，58幫幫再把錢給賣家。姚勁波稱，這個(gè)服務(wù)剛剛在北京試點(diǎn)推出，未來會在很多類別上普及這個(gè)方式。

目前，58同城的服務(wù)類別有300多個(gè)，比較活躍的有幾十個(gè)，例如租房、二手物品買賣、招聘、拼車、找工作等。只要是百姓有的需求，在網(wǎng)站上都能實(shí)現(xiàn)。姚勁波說：“有些品類是用戶告訴我們的，用戶說希望有哪個(gè)，我們經(jīng)過思考后覺得確實(shí)有必要的話就會加上。”

目前58同城在全國30多個(gè)城市設(shè)有分公司，北京總部有將近1000人，全國范圍內(nèi)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，及本地化的服務(wù)人員加起來接近5000人。58同城每天會收到200萬條發(fā)布上來的信息。姚勁波看到我驚訝的眼神，馬上說道：“別覺得200萬條信息多啊，這個(gè)數(shù)量在中國這么多城市，這么大的市場上面，還是屬于信息匱乏的階段。如果北京所有出租的房子都掛到58同城上面，所有要賣的二手手機(jī)都掛在58同城上面，到了那一天，這個(gè)平臺會更高效。”

這也是姚勁波最近花很大的力氣推廣這個(gè)平臺的目的。對一些傳統(tǒng)行業(yè)，或者是和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合沒那么緊密的人來說，58同城的服務(wù)還是比較陌生的。姚勁波正在加大力度普及58同城的覆蓋率，爭取讓整個(gè)社會都接受這樣一種服務(wù)。

他的微博粉絲數(shù)超過100萬;他是《非你莫屬》中BOSS團(tuán)的成員之一;他23歲賣掉自己的第一個(gè)公司賺到第一桶金;28歲成為萬網(wǎng)副總裁;34歲時(shí)合伙創(chuàng)辦的學(xué)大教育在紐約證券交易所上市，成為億萬富翁。2005年，他做了一件影響大眾的事情，你可以在他創(chuàng)建的這個(gè)平臺上找到任何所需要的生活服務(wù)類信息。58同城——一個(gè)神奇的網(wǎng)站就此誕生。他是姚勁波，資深創(chuàng)業(yè)者。

尋思路求發(fā)展

講起他的經(jīng)歷，姚勁波的臉上滿是欣喜。1999年，正值互聯(lián)網(wǎng)第一次泡沫，剛大學(xué)畢業(yè)的姚勁波做起了個(gè)人網(wǎng)站，他是學(xué)計(jì)算機(jī)出身的，并且喜歡收集域名。因此創(chuàng)立了一個(gè)以域名注冊交易為主的“易域網(wǎng)”。那時(shí)，易域網(wǎng)是國內(nèi)最大的域名交易及增值服務(wù)網(wǎng)站。大概做了一年的時(shí)間，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，后期發(fā)展受到阻礙，姚勁波想到了把它賣掉。幸運(yùn)的是，在姚勁波發(fā)出意向不久，就有人回復(fù)。2000年9月，易域網(wǎng)成功被萬網(wǎng)收購。于是，姚勁波連同他的公司一起投身到了新東家。

進(jìn)入萬網(wǎng)的時(shí)候，他從底層做起。從2000年到2004年間，他幾乎把所有的崗位都做了一遍。產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理，直到副總。除此之外，在萬網(wǎng)，姚勁波做的幾次域名交易案例，讓他名聲鵲起，在IT界有了一定的地位。

那時(shí)，是姚勁波最好的人生階段，他說年輕人就應(yīng)該有一股沖勁。在這一切都順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，他覺得自己還應(yīng)該繼續(xù)做一些什么。于是，跟幾個(gè)朋友一起創(chuàng)辦了學(xué)大教育，最后把學(xué)大教育做到了上市公司。但從學(xué)大從原打算進(jìn)行的線上教育，改為線下的中小學(xué)課外教育。姚勁波認(rèn)為，這跟他的夢想有一定的差距。“我還是想做一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的事情，因?yàn)槲冶旧硎菍W(xué)計(jì)算機(jī)出身，也很喜歡這方面的工作，我想做自己有興趣，并有把握的事情。”

姚勁波離開學(xué)大以后，創(chuàng)立了他的第三個(gè)公司，也是他傾注所有的事業(yè)。2005年，58同城正式成立。

回首前幾次創(chuàng)業(yè)，姚勁波回憶道：“早期創(chuàng)業(yè)和在萬網(wǎng)的經(jīng)歷對我?guī)椭艽螅窃谌f網(wǎng)讓我對互聯(lián)網(wǎng)有了真正深入的認(rèn)識并積累了管理經(jīng)驗(yàn)。”他說自己這幾次創(chuàng)業(yè)，都還算比較順利。“在58同城剛成立一個(gè)月的時(shí)候，就有投資人打電話給我，所以在找錢這方面還是比較順利的。我們是先拿錢，后組建團(tuán)隊(duì)。我屬于趕上了好時(shí)機(jī)。”

但他說，在組建團(tuán)隊(duì)上還是有波折的。剛開始搭建的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在看來還是不夠優(yōu)秀，或者是考慮不夠長遠(yuǎn)的。“這7年我們一直在補(bǔ)課，在不斷地找問題。我會把三分之一的時(shí)間放在和同行或者比較值得我們引入的人溝通上面。有的是直接挖過來，有的是請到我們公司來給員工做培訓(xùn)，有的是跟他們探討。只有思想碰撞，才能找到一些新的思路，公司才能有更好的發(fā)展。”

一個(gè)人在一個(gè)陌生的城市下車后，余下的一切便可以全部都交給58同城，找到一處合適的房子，找到一份理想的工作，或者找?guī)孜恢救は嗤兜呐笥训鹊?，這一切都可以在58同城上找到合適的解決方案。這就是姚勁波的理想。

只想做解決百姓生活問題的事情

拍攝當(dāng)天，姚勁波比約好的時(shí)間提早抵達(dá)了拍攝場地，見面后，與我們一一握手。在拍攝現(xiàn)場，58同城的員工們都稱呼他“老姚”，他笑著說：“他們都把我叫老了。”姚勁波從不介意這樣的稱呼，因?yàn)樗f，58同城要給員工一個(gè)輕松而隨意的工作氛圍。

與姚勁波交談，需要格外認(rèn)真，他的語速略快，稍一走神，就會錯(cuò)過他所表達(dá)的意思。他的回答精準(zhǔn)簡潔，不失幽默又禮數(shù)周全;他幾乎沒給我留下思考的時(shí)間，也沒有情緒和語言上的漏洞。

做58同城，姚勁波的想法有兩點(diǎn)：一是，做影響大眾的事情。二是，真正為大眾解決生活問題。

“58同城”是一個(gè)生活信息分類網(wǎng)站，很多人都知道也都用過這個(gè)網(wǎng)站。提起“58同城”，很多人也都會想到那句廣告詞：“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”。我問他，神奇在哪兒?姚勁波笑笑說：“有很多服務(wù)都是你在點(diǎn)鼠標(biāo)的同時(shí)，你的電話就會響起，屬于秒級的回復(fù)。”比如你要賣一個(gè)手機(jī)，只要價(jià)格合適，基本上當(dāng)天就可以成交。

“58同城”提供海量而細(xì)致的生活服務(wù)，目前已經(jīng)有300多個(gè)品類。姚勁波的夢想就是把58同城做成一個(gè)宏大的平臺，造就成一個(gè)偉大的公司，這點(diǎn)他深信不疑。

姚勁波回憶道：“我剛畢業(yè)來到北京的時(shí)候很無助，在北京第一次租房子就被被中介騙了1300元，這幾乎是我當(dāng)時(shí)所有的積蓄。”的確，到了一個(gè)陌生的城市，千千萬萬的人都會面臨如何找工作、如何租房子等問題。姚勁波只是希望，因?yàn)橛辛?8同城的存在，能讓更多人的生活便利一些。因此，在58同城的房產(chǎn)版塊，工作人員會清晰地標(biāo)明誰是中介，誰是個(gè)人，并讓租房的人能夠輕易找到房東。“有很多中介跟我們說，希望我們把他們標(biāo)成個(gè)人，可以給我們錢。但這一點(diǎn)我們是堅(jiān)決拒絕的。”

58同城是一個(gè)專門解決老百姓生活問題的網(wǎng)站，因此，其核心價(jià)值是：用戶第一。姚勁波堅(jiān)持從用戶的角度出發(fā)，而不是考慮商業(yè)氛圍。姚勁波如是說：“你可以看一下7年前我們網(wǎng)站的樣子，和現(xiàn)在是差不多的。版塊和服務(wù)內(nèi)容也都沒有太大變化，只是經(jīng)歷了7年，內(nèi)容和類別越來越完善和豐富了。”

姚勁波談到，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是用很低的成本服務(wù)很多的老百姓。他要充分利用這個(gè)特點(diǎn)服務(wù)老百姓，讓每一個(gè)人都是58同城的用戶。“今年我回湖南老家，老家的很多人都是我們的用戶，這種感覺很好?；ヂ?lián)網(wǎng)有很多模式，娛樂、新聞、交友等。但我只想做真正能夠解決百姓生活問題的事情。”

隨著融資的進(jìn)入，2010年和2011年58同城進(jìn)入快速擴(kuò)張階段,在30幾個(gè)城市擁有分公司.58同城的業(yè)務(wù)從單純的C2C調(diào)整到C2C和B2C并存，并通過廣告及企業(yè)用戶獲得營收。這讓58同城的收入有了大幅提升。

普及業(yè)務(wù)點(diǎn)

打造高效平臺

為了保證58同城的服務(wù)質(zhì)量及每條信息的真實(shí)性。姚勁波把一半的時(shí)間都花在和用戶溝通上。姚勁波的微博私信是開放的。“我每天會花很多時(shí)間去閱讀微博內(nèi)容，用戶的感受都是直接反饋到58同城的官方微博或者我的個(gè)人微博上。我要花時(shí)間去了解和體會用戶的需求和建議，以便把我們的產(chǎn)品改善得更好。”

不做娛樂人物

堅(jiān)持做事業(yè)

58同城之所以能夠在上千家同類公司中脫穎而出，重要的原因就是姚勁波對業(yè)務(wù)方向的自信和頑強(qiáng)的堅(jiān)持。

姚勁波說，最重要的是用戶的口碑效應(yīng)。58同城的銷售人員不僅要聯(lián)系商家，還擔(dān)當(dāng)起了商家的“指導(dǎo)老師”的角色。“一些搬家公司、家政公司的人不會上網(wǎng)，我們的工作人員會從一開始幫他們的店面拍照，再教他們把信息發(fā)布到網(wǎng)上，再告訴他們?nèi)绾沃烙脩舻男枨蟆?rdquo;姚勁波稱，這在一定程度上，也提升了中國第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的IT應(yīng)用學(xué)，及其整體的水平和素質(zhì)。

姚勁波要做的就是影響社會的事情。

“換句話說，58同城就是替代了報(bào)紙的分類廣告。之前人們都是拿著報(bào)紙去翻閱和查找信息，而現(xiàn)在，我們把廣告分門別類搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。”目前來看，58同城本身就是一個(gè)公益和環(huán)保的平臺。

2011年，北京的公交車和地鐵上出現(xiàn)了大量58同城的廣告，因電視劇《宮》而人氣暴漲的楊冪成為其代言人。楊冪從古代穿越而來的形象確實(shí)比騎著毛驢的姚晨更吸引眼球。此廣告一出，便引起業(yè)內(nèi)相關(guān)人士和媒體的各類猜想。一時(shí)之間，大眾又多了一個(gè)信息分類網(wǎng)站的選擇，而作為58同城，自然有了同行業(yè)的競爭對手。

面對各種競爭情況，姚勁波坦言“有競爭才有發(fā)展”。他認(rèn)為，在競爭里要做到兩點(diǎn)：第一，不去讓這個(gè)行業(yè)更渾濁;第二，如果遇到和實(shí)際情況不符的質(zhì)疑，能不去處理就不去處理，以免越抹越黑。做好自己的事情最重要。

總體來說，姚勁波正在跟他的同行努力讓這個(gè)市場變得更大。“我會制約我的團(tuán)隊(duì)不去做違背道德的事情。58同城是一個(gè)很正能量的公司，我們提供的就是從用戶出發(fā)解決用戶問題的平臺。”

最近兩年，58同城在市場上的投入很大。2011年，58同城是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)非在線廣告第一大廣告主。2013年，繼楊冪之后，“中國好舌頭”華少牽手58同城在新版廣告中繼續(xù)上演神奇語速。邀請華少，是姚勁波和團(tuán)隊(duì)共同商議后的決定。

“楊冪、華少都是在年輕人中比較有號召力的人。”姚勁波選華少是因?yàn)樗麍?bào)廣告詞特別快，而58同城的服務(wù)又特別多，姚勁波就是想讓他用最快的速度全報(bào)出來。“其實(shí)我知道有很多人反映沒聽清，但聽不清你就會仔細(xì)去看，你看了我們目的就達(dá)到了。我們是想讓大眾盡量多地記住58同城的服務(wù)項(xiàng)目。”在這則轉(zhuǎn)椅篇的廣告里，其他成員都是老板，只有楊冪代表58同城。

對于這一點(diǎn)，姚勁波說：“我不希望成為一個(gè)娛樂人物，我還是做好我的事業(yè)最重要。”在北京初春燦爛的陽光下，姚勁波坐在沙發(fā)上，略帶靦腆的臉上帶著自信的微笑。

修煉自我成就偉大

作為一個(gè)公司的掌管者，員工的幸福感也是姚勁波時(shí)刻考慮的一件事。7年前創(chuàng)業(yè)時(shí)加入的幾十個(gè)人中，依然有超過一半的人留在58同城。有員工過生日的時(shí)候，他會為他們送上特別的小禮物。

同時(shí)，58同城也會特別注意員工能力方面的提升，在北京總部設(shè)立了一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)院，姚勁波的助理就在兼做這個(gè)學(xué)院的院長。每周姚勁波都會設(shè)置一個(gè)主題，大家一起分享。有技術(shù)方面的，有產(chǎn)品方面的，或者行業(yè)知識等。同時(shí)，也會請一些“外援”，把一些業(yè)內(nèi)專家請過來，給大家做培訓(xùn)，做分享。而且是開放式的，任何人都能參加。姚勁波基本上是作為聽眾的角色參與其中?？粗蠹艺J(rèn)真地聽課，激烈地討論，會讓他感到特別幸福。

2013年，58同城的業(yè)務(wù)重點(diǎn)主要放在解決信息質(zhì)量的問題上。在姚勁波看來，信息量在中等以下的城市還是不夠豐富的，有待提升。“很多小城市的很多人才剛剛開始接受這個(gè)概念和模式，我們要通過技術(shù)+人工，在全國大中小城市布下天羅地網(wǎng)，讓更多的人使用58同城，并認(rèn)同我們。”另外一個(gè)重點(diǎn)放在與中國移動的合作上，是指把58同城的服務(wù)徹底平移到手機(jī)上，讓手機(jī)用戶有更好的體驗(yàn)。目前移動項(xiàng)目上的投入已超過100人。

姚勁波稱，自己目前的時(shí)間齒輪比起之前已經(jīng)轉(zhuǎn)動得慢多了。

3年或者5年之前，如果我周末不加班，就覺得不自在，覺得對不起員工，對不起投資商;但現(xiàn)在，我只想按照節(jié)奏把每年中應(yīng)該做的每一件事做好。”他說，按照58同城現(xiàn)在規(guī)模來看，即使他離開公司一個(gè)月，也不會對公司有任何影響。但現(xiàn)在照看公司，更多的是一種愛好，而不是工作。畢竟這是自己創(chuàng)立的公司，像是自己養(yǎng)的孩子一樣。每天看著它成長，就是姚勁波最大的快樂。

現(xiàn)在，姚勁波每年會帶家人出去玩兩三次，每次都會離開一周左右。他說，現(xiàn)在要多用些時(shí)間陪伴家人。

從商至今，姚勁波說，創(chuàng)業(yè)就是一場長跑。如今37歲的姚勁波，已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)了3次。無論之前的萬網(wǎng)、學(xué)大教育，還是目前的58同城，都需要他時(shí)刻保持清醒的頭腦，并不斷完善自己，完善企業(yè)。

一直以來，對他影響最大的人就是喬布斯。“我經(jīng)常在想，人活著到底是為了什么?不是為了享受和追求虛名，而是為了修煉自己。喬布斯教會我，拋開目前所有的一切，要去發(fā)現(xiàn)用戶心底的需求。”姚勁波最欣賞喬布斯的地方，就是后者在別人都不看好他、不信任他的時(shí)候，依然可以堅(jiān)持自己的想法并且默默耕耘，最終打造了一個(gè)偉大公司和一種偉大的應(yīng)用。

回首前幾次創(chuàng)業(yè)，姚勁波回憶道：“早期創(chuàng)業(yè)和在萬網(wǎng)的經(jīng)歷對我?guī)椭艽?，正是在萬網(wǎng)讓我對互聯(lián)網(wǎng)有了真正深入的認(rèn)識并積累了管理經(jīng)驗(yàn)。”他說自己這幾次創(chuàng)業(yè)，都還算比較順利。

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