今日播報(bào)!中國(guó)游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告：指數(shù)連續(xù)四年增長(zhǎng)，未保貢獻(xiàn)多，語(yǔ)言暴力需關(guān)注

近日伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布了《2022中國(guó)游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)研究及大量有效用戶調(diào)研，結(jié)果顯示，中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任履責(zé)狀況持續(xù)優(yōu)化：

中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)為13.9，連續(xù)4年增長(zhǎng)

社會(huì)服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為34.4% 75.49%的未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)低于3小時(shí) 2022年工信部通報(bào)的侵權(quán)APP中游戲占11.85%，較2021年減少1.57個(gè)百分點(diǎn) 社會(huì)影響對(duì)產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為28.5% 國(guó)家級(jí)新聞媒體負(fù)面新聞?wù)急纫巡蛔阋怀?，為?年最低 2022年上半年由于售后服務(wù)投訴的用戶占比高出2021年3.4個(gè)百分點(diǎn) 社會(huì)監(jiān)管對(duì)產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為24.1% 監(jiān)測(cè)企業(yè)證券市場(chǎng)違規(guī)記錄進(jìn)一步降至12次 以報(bào)告等形式定期披露社會(huì)責(zé)任的監(jiān)測(cè)企業(yè)占比升至66% 社會(huì)價(jià)值對(duì)產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為13.0% 監(jiān)測(cè)企業(yè)傳統(tǒng)文化事件年布局量達(dá)173件，增量超50件

報(bào)告撰寫過(guò)程中產(chǎn)出的其他重要數(shù)據(jù)如下：

(相關(guān)資料圖)

近3成未成年人游戲消費(fèi)減少，86.14%家長(zhǎng)對(duì)保護(hù)效果滿意 超6成社會(huì)公眾明確支持“游戲+” 2022年23.1%的用戶曾因游戲泄露個(gè)人隱私 66.6%的用戶對(duì)企業(yè)能否安全保存人臉信息存疑 2022年50.1%的用戶曾在游戲中遭遇語(yǔ)言暴力 在游戲中遭遇語(yǔ)言暴力的用戶占比連續(xù)2年提升

報(bào)告中，伽馬數(shù)據(jù)將對(duì)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)進(jìn)行解讀，并專項(xiàng)分析部分重點(diǎn)事件；此外，本報(bào)告還將公布中國(guó)年度社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)突出企業(yè)。

社會(huì)責(zé)任建設(shè)成果：產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)達(dá)13.9 連續(xù)4年增長(zhǎng)

2022年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)達(dá)13.9，連續(xù)4年增長(zhǎng)，各項(xiàng)維度的均衡與深入發(fā)展是指數(shù)增長(zhǎng)的主要因素。其中，均衡發(fā)展體現(xiàn)在構(gòu)成指數(shù)的四項(xiàng)維度均正向增長(zhǎng)，且部分細(xì)分領(lǐng)域較為突出，例如未成年人保護(hù)成果顯著、負(fù)面事件報(bào)道創(chuàng)新低；深入發(fā)展體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)持久布局不同社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，且本年度成果產(chǎn)出較多，圍繞可持續(xù)發(fā)展的思路升級(jí)現(xiàn)有履責(zé)布局的企業(yè)明顯增加。

數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

指數(shù)增長(zhǎng)來(lái)源：四項(xiàng)維度均取得正向的增長(zhǎng)貢獻(xiàn) 社會(huì)服務(wù)貢獻(xiàn)最多

構(gòu)成產(chǎn)業(yè)指數(shù)的四項(xiàng)維度中，社會(huì)服務(wù)、社會(huì)影響、社會(huì)監(jiān)管三個(gè)維度的貢獻(xiàn)更為明顯，這主要由于社會(huì)層面對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的要求日益提升，產(chǎn)業(yè)也主動(dòng)提升社會(huì)責(zé)任層面的布局意愿，并在文化、科技等領(lǐng)域展現(xiàn)出較高的履責(zé)潛力，進(jìn)而成為上述維度貢獻(xiàn)度更高的主要因素。社會(huì)價(jià)值的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)也為正值，但相對(duì)有限，商業(yè)收入下降帶來(lái)的連鎖反應(yīng)使得貢獻(xiàn)難以像往年一樣快速提升。

注：各維度增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度=該維度得分增量÷ 中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)總增量。 數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)如何評(píng)估？社會(huì)價(jià)值、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)影響、社會(huì)監(jiān)管四維建模

本次社會(huì)責(zé)任指數(shù)模型從社會(huì)價(jià)值、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)影響、社會(huì)監(jiān)管四個(gè)維度構(gòu)建。在各項(xiàng)維度中，社會(huì)價(jià)值及社會(huì)服務(wù)維度重點(diǎn)考量游戲產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)的正向增益，其中社會(huì)服務(wù)更側(cè)重于社會(huì)對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)要求，而社會(huì)價(jià)值則偏向于額外貢獻(xiàn)。社會(huì)影響及社會(huì)監(jiān)管重點(diǎn)考量各主體對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的直觀印象，并依據(jù)涉及主體、事件性質(zhì)等因素劃分至不同維度。

產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)樣本說(shuō)明：

伽馬數(shù)據(jù)選取數(shù)十家頭部企業(yè)組成產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)監(jiān)測(cè)樣本，樣本包含證券市場(chǎng)企業(yè)及非證券市場(chǎng)企業(yè)。

若無(wú)特殊說(shuō)明，本報(bào)告圖表涉及的“監(jiān)測(cè)企業(yè)”均指組成產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的全部監(jiān)測(cè)企業(yè)。

社會(huì)服務(wù)：未成年人保護(hù)成果及信息安全的強(qiáng)化是主因

社會(huì)服務(wù)指游戲產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)主體提出訴求的滿足狀況，由于產(chǎn)業(yè)依托社會(huì)主體獲得發(fā)展，因而滿足主體訴求在產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任范圍內(nèi)。2022年社會(huì)服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為34.4%，在各維度中居于首位。未成年人保護(hù)進(jìn)展以及強(qiáng)化信息安全是維度得分較高的直接原因，未成年人保護(hù)方面，在產(chǎn)業(yè)積極響應(yīng)有關(guān)部門意見(jiàn)、通過(guò)多重手段管控未成年人游戲行為的努力下，2022年未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)等表現(xiàn)進(jìn)一步改善；信息安全層面，工信部通報(bào)的侵權(quán)APP中游戲占比有所下降，其背后是產(chǎn)業(yè)的持續(xù)加碼，例如多次修訂規(guī)章制度、由高管出任保障信息安全的關(guān)鍵職位，但考慮到保障現(xiàn)狀與公眾期望的差距，以及信息安全未來(lái)在多個(gè)維度對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛在影響，這一層面需要產(chǎn)業(yè)持續(xù)地關(guān)注、改進(jìn)。

社會(huì)影響：國(guó)家級(jí)新聞媒體負(fù)面報(bào)道占比已不足一成

社會(huì)影響指社會(huì)公眾對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度、認(rèn)知方向等內(nèi)容，擁有正向影響力將賦予游戲產(chǎn)業(yè)更為積極的社會(huì)形象，進(jìn)而提升其他社會(huì)責(zé)任行為的行為效果、覆蓋范圍。本年度的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)主要發(fā)生在公眾層面的社會(huì)認(rèn)知，伴隨未成年人沉迷游戲狀況的改善，國(guó)家級(jí)新聞媒體的負(fù)面報(bào)道占比降幅較大，社會(huì)公眾對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知更為正面。但社會(huì)影響方面仍有改善空間，例如本年度用戶投訴量小幅增加，尤其在售后服務(wù)方面，或與本年度停服游戲數(shù)量增加存在關(guān)聯(lián)。

社會(huì)監(jiān)管：超6成監(jiān)測(cè)企業(yè)定期向社會(huì)公眾披露履責(zé)狀況

社會(huì)監(jiān)管力度的提升，通常以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合規(guī)性的方式展開(kāi)，進(jìn)而減少市場(chǎng)紊亂、社會(huì)資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，并體現(xiàn)公眾層面對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體要求。本年度游戲產(chǎn)業(yè)外部監(jiān)管與內(nèi)部監(jiān)管均有改善，其中內(nèi)部改善的成果更為明顯：以固定形式定期公布社會(huì)責(zé)任履責(zé)成果的企業(yè)占比進(jìn)一步提升，設(shè)立或升級(jí)ESG工作小組的企業(yè)有所增加。推動(dòng)監(jiān)管改善的更深層因素來(lái)源于多個(gè)方面，首先，產(chǎn)業(yè)文化影響力及文化輸出能力持續(xù)提升，帶動(dòng)社會(huì)監(jiān)管需求上升；其次，產(chǎn)業(yè)歷史布局存在部分教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，促使社會(huì)監(jiān)管持續(xù)展開(kāi)；最后，產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化自我管控，進(jìn)而解決產(chǎn)業(yè)問(wèn)題并搶占發(fā)展契機(jī)。從現(xiàn)階段看，上述因素仍在持續(xù)，未來(lái)產(chǎn)業(yè)社會(huì)監(jiān)管也將更為嚴(yán)格。

社會(huì)價(jià)值：傳統(tǒng)文化傳播事件增量超50件

社會(huì)價(jià)值指產(chǎn)業(yè)可為社會(huì)發(fā)展提供的價(jià)值，助力社會(huì)發(fā)展是每個(gè)產(chǎn)業(yè)均具備的基礎(chǔ)責(zé)任，本年度社會(huì)價(jià)值對(duì)指數(shù)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)在四項(xiàng)維度中最小。貢獻(xiàn)為正主要由于產(chǎn)業(yè)延續(xù)了對(duì)于傳播傳統(tǒng)文化的重視度，投入更多資源推動(dòng)文化傳播，使得相關(guān)事件數(shù)量大幅增加；同時(shí)，“游戲+”等領(lǐng)域布局更加深入，有助于從更多層面挖掘游戲社會(huì)價(jià)值，二者綜合作用提升了貢獻(xiàn)度。但整體貢獻(xiàn)較小主要是由于市場(chǎng)規(guī)模下降引起較多負(fù)面反應(yīng)，例如產(chǎn)業(yè)普遍出現(xiàn)的裁員、福利削減等現(xiàn)象。

哪些社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)事件值得關(guān)注？4項(xiàng)事件較為突出

上文中，伽馬數(shù)據(jù)已從社會(huì)服務(wù)、社會(huì)影響、社會(huì)監(jiān)管、社會(huì)價(jià)值四項(xiàng)維度解讀中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)。在本部分，伽馬數(shù)據(jù)將解讀部分帶動(dòng)四項(xiàng)維度優(yōu)化的重點(diǎn)事件，更具體的展示游戲產(chǎn)業(yè)履責(zé)狀況。

事件一：未成年人保護(hù)效果持續(xù)提升

2021年9月起實(shí)施未成年人保護(hù)新規(guī)，在多方參與者的共同配合下，實(shí)施數(shù)月即取得明顯成效，本年度內(nèi)效果進(jìn)一步鞏固，未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)、充值等指標(biāo)進(jìn)一步下降，監(jiān)護(hù)人層面的滿意度也較高。取得上述成果主要受三項(xiàng)因素影響，首先，新規(guī)具備的強(qiáng)制性使得實(shí)名認(rèn)證在短時(shí)間內(nèi)大量普及；其次，出于對(duì)健康游戲的認(rèn)同，監(jiān)護(hù)人較為積極主動(dòng)地配合新規(guī)，監(jiān)管未成年人游戲行為；最后，減少的游戲時(shí)間被其他娛樂(lè)活動(dòng)承載，進(jìn)而降低了游戲行為反彈的概率。但隨著現(xiàn)有舉措成效的釋放，進(jìn)一步推動(dòng)未成年人保護(hù)效果的桎梏也逐步顯現(xiàn)，例如利用成年人身份信息實(shí)名認(rèn)證從而繞過(guò)監(jiān)管。上述桎梏表明，未成年人保護(hù)尚未到達(dá)終點(diǎn)，游戲產(chǎn)業(yè)仍需不斷探索方式方法，以期實(shí)現(xiàn)幫助未成年人健康成長(zhǎng)的目標(biāo)。

事件二：游戲產(chǎn)業(yè)的履責(zé)意識(shí)升級(jí)

近年來(lái)，中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)的履責(zé)意識(shí)出現(xiàn)了明顯的迭代升級(jí)，主要體現(xiàn)在三方面：第一，由相對(duì)松散的公益事件向更成體系的計(jì)劃轉(zhuǎn)變，例如部分企業(yè)將原有單獨(dú)事件整合成多項(xiàng)垂類計(jì)劃；第二，社會(huì)責(zé)任的履責(zé)方向更為透明、可持續(xù)，例如更多企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告，且與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合更緊密，或?qū)⒁劳薪?jīng)營(yíng)目標(biāo)與履責(zé)目標(biāo)的趨同，強(qiáng)化后者效果；第三，企業(yè)高層的重視度較高，CEO、總裁、董事會(huì)級(jí)別的管理者通常是方向的制定者甚至直接負(fù)責(zé)人。同時(shí)，履責(zé)意識(shí)迭代升級(jí)的成果也較為可觀，被認(rèn)定為在企業(yè)及社會(huì)層面均具有高重要性的多個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)取得明顯轉(zhuǎn)變。信息安全等尚未完全滿足社會(huì)期望的領(lǐng)域也有所進(jìn)展，而升級(jí)后的履責(zé)意識(shí)有望加速上述領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變、落地。

事件三：“游戲+”取得較明顯的進(jìn)展

隨著社會(huì)層面對(duì)游戲價(jià)值更深入的探索，游戲與其他領(lǐng)域的跨界整合已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，這讓游戲在發(fā)揮娛樂(lè)價(jià)值的同時(shí)得以提供更深層次的社會(huì)價(jià)值。以本年度成果較為顯著的“游戲+醫(yī)療”為例，游戲化數(shù)字療法產(chǎn)品的誕生意味著游戲產(chǎn)業(yè)與其他領(lǐng)域的結(jié)合效果正朝向更落地、可量化的方向發(fā)展，例如為治療效果承擔(dān)部分責(zé)任。值得注意的是，以“游戲+”履行社會(huì)責(zé)任不僅產(chǎn)業(yè)偏好，社會(huì)公眾的態(tài)度也較為正面，超6成受訪者明確表達(dá)支持，“游戲+”的布局空間較廣。反對(duì)意見(jiàn)主要基于對(duì)游戲的固有印象，例如擔(dān)心其產(chǎn)生更多負(fù)面影響，但這并非“游戲+”所致，反而有望通過(guò)不斷拓寬“游戲+”領(lǐng)域的邊界、發(fā)掘游戲更多實(shí)用價(jià)值，從而轉(zhuǎn)變公眾的固有觀念，作用于游戲產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期形象。

數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

事件四：數(shù)實(shí)融合效果提升

數(shù)實(shí)融合在游戲產(chǎn)業(yè)的履責(zé)過(guò)程中得到進(jìn)一步應(yīng)用，現(xiàn)階段主要在兩方面表現(xiàn)較為突出。一方面，以游戲?yàn)檩d體，將傳統(tǒng)文化、名勝古跡等內(nèi)容以數(shù)字形式展現(xiàn)，但區(qū)別于早期的融合方式，現(xiàn)階段融合的游戲性設(shè)計(jì)更為成熟，技術(shù)運(yùn)用更也為豐富，使得用戶獲取獎(jiǎng)勵(lì)的路徑與感知文化的路徑重合度較高，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)以及對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的賦能能力；另一方面，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的技術(shù)積累拓展至實(shí)體，幫助實(shí)體解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難，近年類似運(yùn)用已在機(jī)械工程、幫助少數(shù)群體等多領(lǐng)域落地。

哪些企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)較為突出？

伽馬數(shù)據(jù)依據(jù)模型評(píng)選出部分本年度“社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)突出企業(yè)”。模型構(gòu)建上，伽馬數(shù)據(jù)從社會(huì)價(jià)值、社會(huì)影響、社會(huì)監(jiān)督、社會(huì)服務(wù)四個(gè)維度構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估模型，企業(yè)模型的維度選取與產(chǎn)業(yè)模型一致，僅在具體考核項(xiàng)目上進(jìn)行調(diào)整。

評(píng)選依據(jù)上，在本次參評(píng)企業(yè)中，符合以下兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之一的企業(yè)即評(píng)選為“社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)突出企業(yè)”

2022年社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)突出企業(yè)

注：企業(yè)排名不分先后。

2022年社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)突出企業(yè)綜述

注：企業(yè)排名不分先后。

網(wǎng)易游戲

強(qiáng)化研發(fā)自主創(chuàng)新、依托技術(shù)賦能推動(dòng)數(shù)實(shí)融合

傳統(tǒng)文化領(lǐng)域布局沉淀豐富策略和形式

網(wǎng)易游戲社會(huì)責(zé)任踐行體現(xiàn)在技術(shù)賦能、積極傳播傳統(tǒng)文化等方面。技術(shù)賦能表現(xiàn)在強(qiáng)化研發(fā)自主創(chuàng)新，并依托先進(jìn)技術(shù)不斷推動(dòng)數(shù)實(shí)融合發(fā)展上。具體而言，網(wǎng)易游戲的研發(fā)自主創(chuàng)新主要以游戲相關(guān)技術(shù)為核心，在以自研引擎為代表的多個(gè)精尖端技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)持續(xù)投入，進(jìn)而提高自身的研發(fā)能力，并推動(dòng)游戲科技的進(jìn)一步發(fā)展，目前網(wǎng)易游戲在人工智能、VR、AR、云游戲、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域多項(xiàng)技術(shù)實(shí)力位居國(guó)內(nèi)頭部；數(shù)實(shí)融合則在文旅、機(jī)械工程等社會(huì)層面具備實(shí)際需求的領(lǐng)域發(fā)揮作用，進(jìn)而深度挖掘游戲產(chǎn)業(yè)更多的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。傳播傳統(tǒng)文化方面，企業(yè)保持高布局力度，本年度相關(guān)事件達(dá)數(shù)十件。經(jīng)過(guò)多年投入，網(wǎng)易游戲已將傳統(tǒng)文化與產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)深度結(jié)合，沉淀了豐富的策略和形式，有效提升了在傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的布局影響力與布局效果。此外，網(wǎng)易游戲在信息安全、人才培養(yǎng)、社會(huì)公益等方面也持續(xù)推進(jìn)，深度履行社會(huì)責(zé)任。

三七互娛

長(zhǎng)期投入社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域并注重可持續(xù)發(fā)展

在社會(huì)支持、環(huán)境保護(hù)、公司治理等多方面踐行ESG理念

在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域三七互娛長(zhǎng)期投入，并重視可持續(xù)發(fā)展，2022年在社會(huì)支持、環(huán)境保護(hù)、公司治理等ESG理念的細(xì)分層面取得更為成熟的社會(huì)責(zé)任成果。在社會(huì)支持層面，三七互娛通過(guò)公益事業(yè)布局鄉(xiāng)村振興、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域，對(duì)于社會(huì)自然安全以及特殊人群也較為關(guān)注，同時(shí)著手網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目，以宣傳、功能游戲等方式為產(chǎn)業(yè)提供布局參考；在環(huán)境保護(hù)層面，三七互娛響應(yīng)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)戰(zhàn)略部署，企業(yè)內(nèi)外多舉措踐行“環(huán)保、低碳、綠色、文明”觀念；在公司治理層面，賦能外部人才的同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部三七互娛持續(xù)迭代員工激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化培訓(xùn)體系等，幫助員工建立更為清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

完美世界

數(shù)實(shí)融合涉及游戲、文旅、數(shù)字人等領(lǐng)域

環(huán)境保護(hù)、人才培養(yǎng)、公益活動(dòng)、信息安全等領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)

完美世界在數(shù)實(shí)融合、環(huán)境保護(hù)等方面持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)得益于多元的業(yè)務(wù)體系，完美世界圍繞垂直領(lǐng)域的履責(zé)成果通常更為全面。在數(shù)實(shí)融合層面，近年來(lái)基于數(shù)字技術(shù)提升文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展效果受到國(guó)家層面的重視，完美世界也依托于自身的技術(shù)積累和文化產(chǎn)品研運(yùn)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)布局這一領(lǐng)域，將現(xiàn)實(shí)文化與數(shù)字內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，在游戲、文旅、數(shù)字人等細(xì)分領(lǐng)域均產(chǎn)出了代表性成果，有效推動(dòng)了數(shù)實(shí)融合的實(shí)質(zhì)性發(fā)展；環(huán)境保護(hù)方面，完美世界注重綠色可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)影視、環(huán)保項(xiàng)目等方式調(diào)整自身工作布署，并向公眾傳播綠色發(fā)展理念；人才培養(yǎng)方面，完美世界教育深化產(chǎn)教融合育人模式，現(xiàn)階段校企合作的院校數(shù)量已達(dá)數(shù)百所，一年內(nèi)為產(chǎn)業(yè)輸送近千名創(chuàng)新人才；此外，完美世界在公益活動(dòng)、信息安全等領(lǐng)域也取得進(jìn)展。

世紀(jì)華通

圍繞技術(shù)賦能、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、完善企業(yè)治理等方面履責(zé)

長(zhǎng)期投入公益、傳統(tǒng)文化等多個(gè)領(lǐng)域

世紀(jì)華通在技術(shù)賦能、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、完善企業(yè)治理等方面履行社會(huì)責(zé)任。技術(shù)賦能方面，企業(yè)履責(zé)成果較為直接地服務(wù)于社會(huì)公眾，例如《數(shù)眠》有助于提升公眾的睡眠質(zhì)量，腦機(jī)研究也取得進(jìn)展，兩次入刊全球頂級(jí)科學(xué)雜志；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，旗下IP“傳奇”的價(jià)值、被侵權(quán)狀況在國(guó)內(nèi)均為典型代表，并帶動(dòng)企業(yè)高度關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，本年度企業(yè)在學(xué)術(shù)、產(chǎn)業(yè)示范層面繼續(xù)推進(jìn)；完善企業(yè)治理方面，世紀(jì)華通的社會(huì)責(zé)任布局更為系統(tǒng)化，CSR委員會(huì)在本年度成立。此外，世紀(jì)華通在公益、傳統(tǒng)文化等領(lǐng)域也有成果產(chǎn)出，這也是重點(diǎn)且持續(xù)投入的領(lǐng)域，公益方面世紀(jì)華通每年均投入資源參加或組織活動(dòng)，并帶動(dòng)旗下員工參與；傳統(tǒng)文化方向世紀(jì)華通《慶余年》《傳奇世界》等多款產(chǎn)品本身便具備中國(guó)文化內(nèi)涵，世紀(jì)華通進(jìn)一步結(jié)合數(shù)字藏品等熱點(diǎn)推廣模式，提升游戲用戶對(duì)于傳統(tǒng)文化的關(guān)注度。

愷英網(wǎng)絡(luò)

履責(zé)向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型并強(qiáng)化黨建引領(lǐng)

公益“游戲+”產(chǎn)出較多并孵化傳統(tǒng)文化原創(chuàng)IP

本年度，愷英網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)責(zé)任布局出現(xiàn)了較為明顯的轉(zhuǎn)型升級(jí)：一方面，企業(yè)將相對(duì)分散的履責(zé)事件梳理為更成體系的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)階段已發(fā)布可持續(xù)發(fā)展理念“樂(lè)聚可持續(xù)游戲力”，提出可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)“K行動(dòng)”，并明確企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)議題，以及實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的支柱能力。另一方面，圍繞上述規(guī)劃，企業(yè)不斷加碼在細(xì)分領(lǐng)域的布局力度，黨建方面，企業(yè)將黨建作為履責(zé)引擎，組織開(kāi)展“黨員亮身份、爭(zhēng)先作表率”“紅色七月”“走近黨史 觸摸初心”等多項(xiàng)系列活動(dòng)，現(xiàn)階段已獲得較多社會(huì)認(rèn)可，例如愷英網(wǎng)絡(luò)黨總支被評(píng)為閔行區(qū)五星黨總支、黨建案例入選中上協(xié)2022年《民營(yíng)上市公司黨建優(yōu)秀案例》；傳播傳統(tǒng)文化方面，企業(yè)依托文化產(chǎn)品深度還原中國(guó)文化并孵化原創(chuàng)IP，而在用戶重視精品內(nèi)容的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，深度還原文化內(nèi)容也有助于延長(zhǎng)IP生命周期，進(jìn)而成為企業(yè)依托IP履責(zé)的重要支點(diǎn)；公益方面，愷英網(wǎng)絡(luò)布局較多，例如鄉(xiāng)村教育、生態(tài)保護(hù)、災(zāi)難救助等，同時(shí)部分項(xiàng)目的布局時(shí)間較長(zhǎng)，例如連續(xù)三年開(kāi)展的 “云支教鄉(xiāng)村小課堂”在線授課計(jì)劃；“游戲+”方面，企業(yè)加碼“游戲+醫(yī)療”，現(xiàn)有布局主要關(guān)注腦疾病患者的生命質(zhì)量。

青瓷游戲

公益履責(zé)意愿強(qiáng)、行為頻繁、方式創(chuàng)新、觸達(dá)用戶廣

設(shè)立ESG組織關(guān)注未保、信息安全等領(lǐng)域強(qiáng)化自我監(jiān)管

青瓷游戲在公益活動(dòng)、企業(yè)監(jiān)管方面的履責(zé)表現(xiàn)較佳。公益活動(dòng)方面，企業(yè)布局與游戲結(jié)合較緊密，即使在入圍社會(huì)責(zé)任評(píng)估的企業(yè)中也較為突出，原因主要有四：第一，布局意愿較強(qiáng)，旗下產(chǎn)品《最強(qiáng)蝸?！飞暇€約2個(gè)月即推出第一款公益禮包，并將游戲測(cè)試期間的全部利潤(rùn)用于支援疫情；第二，公益行為頻繁，產(chǎn)品層面，2022年在游戲內(nèi)推出8個(gè)公益禮包，近三年已累計(jì)24個(gè)，企業(yè)層面，青瓷游戲圍繞民生、教育等多個(gè)方面組織公益活動(dòng)，2022年度已完成14個(gè)相關(guān)項(xiàng)目；第三，布局方式創(chuàng)新，除在游戲內(nèi)推出公益禮包，企業(yè)亦以玩家名義認(rèn)養(yǎng)大熊貓，布局共性是達(dá)成企業(yè)與用戶的公益共創(chuàng)；第四，觸達(dá)用戶廣，青瓷游戲鐵粉玩家社群達(dá)1062萬(wàn)，集團(tuán)在游戲內(nèi)推出公益禮包并以玩家名義展開(kāi)后續(xù)行動(dòng)，據(jù)伽馬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，58%的中國(guó)游戲用戶明確表示對(duì)此類公益方式的支持，在各類公益行動(dòng)方式中排名第二，有效帶動(dòng)玩家參與。企業(yè)監(jiān)管方面，青瓷游戲積極搭建ESG的組織框架和落地流程，并發(fā)動(dòng)各部門主管代表作為小組成員強(qiáng)化執(zhí)行效果，員工參與度高，企業(yè)已將未成年人保護(hù)、信息安全等社會(huì)關(guān)切問(wèn)題納入重點(diǎn)議題。

米哈游

技術(shù)創(chuàng)新成為履行社會(huì)責(zé)任核心要素

公益活動(dòng)延續(xù)現(xiàn)有思路并關(guān)注校園欺凌等社會(huì)事件

以技術(shù)創(chuàng)新為依托，米哈游實(shí)現(xiàn)了較為深入的社會(huì)責(zé)任布局，其背后是企業(yè)的長(zhǎng)期技術(shù)投入，現(xiàn)階段申請(qǐng)專利數(shù)量已超400件。憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，米哈游旗下產(chǎn)品以高質(zhì)量獲取用戶，例如依托于持續(xù)深耕的引擎技術(shù)，米哈游旗下產(chǎn)品能在移動(dòng)端提供近似主機(jī)游戲的畫面表現(xiàn)，并在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放世界這一創(chuàng)新玩法，進(jìn)而全方位提升用戶體驗(yàn)，對(duì)于中國(guó)游戲研發(fā)技術(shù)的提升起到了顯著的推動(dòng)作用。同時(shí)，米哈游也在持續(xù)探索單機(jī)/主機(jī)等高技術(shù)投入領(lǐng)域，未來(lái)有望進(jìn)一步提升研發(fā)水準(zhǔn)。在研發(fā)技術(shù)的支撐下，米哈游旗下產(chǎn)品也得以面向全球用戶，進(jìn)而更好傳播中國(guó)文化內(nèi)容。公益活動(dòng)的成果產(chǎn)出也較多，本年度，米哈游一方面延續(xù)基于產(chǎn)品、系列計(jì)劃的公益布局，例如開(kāi)展《未定事件簿》的圖書捐贈(zèng)活動(dòng)、基于《原神》音樂(lè)的傳統(tǒng)文化傳播活動(dòng)、薪火公益計(jì)劃第二期；另一方面強(qiáng)化對(duì)社會(huì)重要事件的關(guān)注力度，例如號(hào)召無(wú)償獻(xiàn)血、提供反校園欺凌法律服務(wù)。此外，米哈游在信息安全領(lǐng)域也持續(xù)推進(jìn)。

波克城市

圍繞公益活動(dòng)、黨建、人才培養(yǎng)等方面履責(zé)

“游戲+”布局帶動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)挖掘更多社會(huì)價(jià)值

“游戲+”是波克城市履行社會(huì)責(zé)任的核心，圍繞“游戲+”，企業(yè)在“游戲+公益”“游戲+黨建”“游戲+醫(yī)療”等方面成果較為明顯。“游戲+公益”方面，波克城市與聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合較密，并以月度、年度報(bào)告等形式回顧；“游戲+黨建”方面，波克城市設(shè)立專有辦公室，既規(guī)劃、推進(jìn)長(zhǎng)期黨建項(xiàng)目，例如黨建云平臺(tái)、知識(shí)小程序，又關(guān)注實(shí)時(shí)需求，例如開(kāi)發(fā)對(duì)接抗疫供需雙方的互助平臺(tái)；“游戲+醫(yī)療”方面，游戲化數(shù)字療法產(chǎn)品《快樂(lè)視界星球·視覺(jué)訓(xùn)練系統(tǒng)》正式上線。此外，企業(yè)在“游戲+傳統(tǒng)文化”、人才培養(yǎng)等領(lǐng)域也有成果產(chǎn)出，并繼續(xù)拓展“游戲+”的結(jié)合領(lǐng)域與深度，這也有望帶動(dòng)企業(yè)挖掘更多社會(huì)價(jià)值，進(jìn)而從更多維度踐行社會(huì)責(zé)任。

祖龍娛樂(lè)

公益活動(dòng)體系化發(fā)展有助于持續(xù)履責(zé)

技術(shù)能力升級(jí)有望貢獻(xiàn)更多社會(huì)價(jià)值

祖龍娛樂(lè)通過(guò)公益活動(dòng)、人才培養(yǎng)、信息安全等方面履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)伽馬數(shù)據(jù)看好企業(yè)技術(shù)履責(zé)的發(fā)展?jié)摿?。公益活?dòng)方面，企業(yè)布局逐步由分散事件向體系化轉(zhuǎn)變升級(jí)，例如2022年度開(kāi)啟了“龍行公益”計(jì)劃，除新增公益項(xiàng)目外，還對(duì)原有的“鴻鵠筑夢(mèng)公益計(jì)劃”進(jìn)一步整合，展開(kāi)更為豐富的公益活動(dòng)，這也意味企業(yè)將有計(jì)劃的長(zhǎng)期投入到公益領(lǐng)域；人才培養(yǎng)方面，祖龍娛樂(lè)與多所高校開(kāi)展合作項(xiàng)目，以校企合作的形式著力于游戲創(chuàng)意人才的培養(yǎng)；信息安全方面，祖龍娛樂(lè)重視度較高，由CEO等高級(jí)別管理人員擔(dān)任重點(diǎn)崗位；技術(shù)履責(zé)已通過(guò)游戲精品化、提升海外知名度等方式有所產(chǎn)出，但祖龍娛樂(lè)即使在頭部企業(yè)中也位居前列的研發(fā)人員比重以及在AI等領(lǐng)域的成果產(chǎn)出，具備承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的可能性。綜合本年度表現(xiàn)，祖龍娛樂(lè)的社會(huì)責(zé)任布局已更為全面，并呈現(xiàn)出深入、可持續(xù)的履責(zé)趨勢(shì)。

貪玩游戲

公益布局力度加碼且更成體系

傳統(tǒng)文化、員工關(guān)懷、黨建等持續(xù)布局

貪玩游戲從公益活動(dòng)、傳統(tǒng)文化傳播等方面履行社會(huì)責(zé)任。其中，公益活動(dòng)的履責(zé)成果最為突出，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，布局力度加碼，本年度企業(yè)舉辦公益事件數(shù)量超30件，捐款捐物超800萬(wàn)元；另一方面，布局更成體系化，歷史上已布局的助力兒童成長(zhǎng)、支援貧困地區(qū)等領(lǐng)域，在本年度被梳理為更成體系的系列計(jì)劃，企業(yè)的長(zhǎng)期布局思路更為清晰。傳播傳統(tǒng)文化方面，本年度企業(yè)與非遺結(jié)合較密，并強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)在其的運(yùn)用。此外，員工關(guān)懷、黨建等方面貪玩游戲的履責(zé)成果也較優(yōu)，并獲得多家社會(huì)機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

樂(lè)元素

特色玩法加深傳統(tǒng)文化聯(lián)動(dòng)效果

公益、未成年人保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域持續(xù)產(chǎn)出成果

樂(lè)元素主要從傳播傳統(tǒng)文化、公益活動(dòng)、未成年人保護(hù)等領(lǐng)域履行社會(huì)責(zé)任。傳統(tǒng)文化傳播方面，樂(lè)元素旗下《開(kāi)心消消樂(lè)》圍繞“傳統(tǒng)文化”主題，通過(guò)與高校、博物館的深度聯(lián)動(dòng)，打造一系列內(nèi)容，涵蓋戲曲、詩(shī)詞、國(guó)畫等類目，并針對(duì)內(nèi)容推出特色玩法，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的同時(shí)加深傳統(tǒng)文化聯(lián)動(dòng)效果；公益活動(dòng)方面，樂(lè)元素與河北省趙縣青草地社工服務(wù)中心長(zhǎng)期合作，對(duì)困境兒童進(jìn)行幫扶，此外也與多家公益組織共同開(kāi)展游戲內(nèi)外的公益項(xiàng)目；未成年人保護(hù)方面，樂(lè)元素響應(yīng)游戲產(chǎn)品防沉迷工作，旗下產(chǎn)品活躍用戶的未成年人比例已降至1%以下。此外，企業(yè)也較為重視環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，并與產(chǎn)品、用戶結(jié)合較密。

中手游

項(xiàng)目制思路升級(jí)公益活動(dòng)布局效果

企業(yè)監(jiān)管、傳統(tǒng)文化等領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)

中手游在公益活動(dòng)、傳播社會(huì)責(zé)任意識(shí)等方面履行社會(huì)責(zé)任。公益活動(dòng)方面，企業(yè)以項(xiàng)目制的思路對(duì)待重點(diǎn)公益事件，典型案例為“中手游筑夢(mèng)圖書館”，該項(xiàng)目中手游投入時(shí)間和資源均處于較高水平，并持續(xù)圍繞項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤及優(yōu)化，進(jìn)而建立了完善的公益項(xiàng)目執(zhí)行體系，長(zhǎng)期來(lái)看項(xiàng)目的每一次落地都將帶來(lái)更好的效果。中手游將公益活動(dòng)作為企業(yè)的長(zhǎng)期項(xiàng)目，并對(duì)其執(zhí)行過(guò)程和效果持續(xù)負(fù)責(zé)。這一思路也值得更多公益項(xiàng)目借鑒，游戲企業(yè)可借助完善的公益活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而幫助新項(xiàng)目預(yù)警薄弱環(huán)節(jié)、完善重點(diǎn)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備，全面推動(dòng)更多公益項(xiàng)目的執(zhí)行效果。傳播社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面，中手游通過(guò)內(nèi)部招募志愿者的方式參與更多社會(huì)責(zé)任相關(guān)事件，這也有助于強(qiáng)化員工長(zhǎng)期社會(huì)責(zé)任意識(shí)，現(xiàn)階段志愿者占中手游員工數(shù)量的10%以上；此外，中手游在企業(yè)監(jiān)管、傳播傳統(tǒng)文化、人才培養(yǎng)等方面的布局也有進(jìn)展。

盛天網(wǎng)絡(luò)

圍繞傳統(tǒng)文化、性別平等等方面履責(zé)

用戶資源具備擴(kuò)大履責(zé)效果的潛力

盛天網(wǎng)絡(luò)在傳播傳統(tǒng)文化、助力性別平等等方面履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)，報(bào)告也看好企業(yè)依托用戶資源強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任履行的潛力。傳統(tǒng)文化方面，盛天網(wǎng)絡(luò)參與開(kāi)發(fā)“云尚南孔”數(shù)字化應(yīng)用，為用戶提供通過(guò)VR技術(shù)實(shí)景參觀衢州孔氏南宗家廟的場(chǎng)景；助力性別平等方面，女性從業(yè)者占企業(yè)高管人員比重約50%、中高管比重約三成，同時(shí)直接推出相關(guān)計(jì)劃保障女性員工權(quán)益。用戶資源方面，盛天網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品覆蓋了較多用戶，較廣的觸達(dá)對(duì)象將使得企業(yè)無(wú)論是強(qiáng)化正向宣傳，還是加碼社會(huì)監(jiān)管，都有望擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任履責(zé)效果，現(xiàn)階段企業(yè)已在未成年人保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面有所產(chǎn)出，未來(lái)有望拓展至更多事件。

未來(lái)，社會(huì)責(zé)任履責(zé)還應(yīng)如何加強(qiáng)？3項(xiàng)建議或可嘗試

基于對(duì)上述數(shù)據(jù)研究及用戶調(diào)研，伽馬數(shù)據(jù)提出部分有望強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任履責(zé)的方式，或者布局力度有待加強(qiáng)的方面

建議一：關(guān)注少數(shù)群體的娛樂(lè)性游戲需求

少數(shù)群體是游戲產(chǎn)業(yè)的扶持對(duì)象之一，但過(guò)往扶持方式主要以捐款捐物、呼吁社會(huì)關(guān)注等方式實(shí)現(xiàn)，而隨著用戶訴求的變動(dòng)，游戲產(chǎn)業(yè)的履責(zé)方式也出現(xiàn)更明顯的改善可能。以視力障礙群體為例，視力障礙用戶同樣存在游玩不同類型游戲的需求，并且雖然其視力較弱，但聽(tīng)力、觸覺(jué)等往往更為敏銳，進(jìn)而形成游戲基礎(chǔ)。針對(duì)上述特點(diǎn)，游戲產(chǎn)業(yè)可以通過(guò)推出特有游戲，以及在現(xiàn)有游戲內(nèi)部加設(shè)相應(yīng)模式等方式滿足用戶需求，進(jìn)而提供游戲產(chǎn)業(yè)特有的社會(huì)責(zé)任履責(zé)方式。現(xiàn)階段，已有RPG玩法的《聽(tīng)游江湖：風(fēng)云再起》、競(jìng)技玩法的《榮耀戰(zhàn)場(chǎng)》、飛行射擊玩法的《長(zhǎng)空暗影》等適配視力障礙用戶特點(diǎn)的游戲產(chǎn)出，甚至舉辦電競(jìng)賽事，但數(shù)量仍較少，仍需更多企業(yè)參與。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)

建議二：信息安全需長(zhǎng)期投入

信息安全需要引起游戲產(chǎn)業(yè)更高的重視程度，以及更快的推進(jìn)速度。這是由于游戲產(chǎn)業(yè)與數(shù)據(jù)高度結(jié)合，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，無(wú)論是商業(yè)層面的損失還是用戶敏感數(shù)據(jù)流出，后果都較為嚴(yán)重。同時(shí)，游戲產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)壓力還在增加，例如雖然人臉識(shí)別是更為有效的未成年人保護(hù)方式，但66.6%的用戶對(duì)企業(yè)保管生物識(shí)別信息的安全性存疑，或阻礙該項(xiàng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用。上述事例意味著，如果難以為用戶提供理想的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)境，未來(lái)信息安全有可能在多個(gè)維度掣肘游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

建議三：提升游戲環(huán)境的凈化能力

調(diào)研顯示，游戲環(huán)境的凈化力度有待加強(qiáng)，雖然產(chǎn)業(yè)內(nèi)部已通過(guò)AI識(shí)別、人工巡查等方式定位、處罰語(yǔ)言暴力的發(fā)起者，但改善效果并不明顯。伽馬數(shù)據(jù)認(rèn)為游戲環(huán)境需要得到產(chǎn)業(yè)內(nèi)部更高的重視，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品而言，遭遇語(yǔ)言暴力通常會(huì)帶來(lái)不佳的游戲體驗(yàn)，不利于用戶長(zhǎng)期留存；對(duì)于產(chǎn)業(yè)而言，由網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)的高熱度負(fù)面事件近年來(lái)持續(xù)增加，而游戲產(chǎn)業(yè)對(duì)社交的依賴度較高，若難以形成更為有效的環(huán)境凈化，或?qū)⒃黾由鲜鍪录霈F(xiàn)在游戲產(chǎn)業(yè)的概率，進(jìn)而為產(chǎn)業(yè)形象帶來(lái)負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)責(zé)任 傳統(tǒng)文化 未成年人