世界快訊:以“四化”為主抓手全力提升政務(wù)服務(wù)效能

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(資料圖片僅供參考)

縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞“1261”工作思路，加大“放管服”改革，從政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化方面，不斷強化政務(wù)服務(wù)效能，提升政務(wù)服務(wù)水平，為營造“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的博興特色營商環(huán)境貢獻了審批力量。

一、提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、四級統(tǒng)一”原則，充分發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”專班作用，采取定期調(diào)度、及時通報、集中辦公等方式，在省統(tǒng)一部署的要求和時間節(jié)點，集全縣依申請服務(wù)單位合力，完善事項基本目錄、實施清單、辦事指南等要素，落實政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理任務(wù)。目前，我局“智慧政務(wù)”項目的各政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)已全部實現(xiàn)與省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)對接，數(shù)據(jù)實時同源。全縣各項政務(wù)服務(wù)考核指標(biāo)如承諾辦結(jié)時限相對于法定辦結(jié)時限，平均壓減比率、可網(wǎng)辦率、全程網(wǎng)辦率等均位于全市前列。

二、提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化

嚴(yán)格按照“網(wǎng)上辦理優(yōu)先、線上線下并行”要求，優(yōu)化線上辦事服務(wù)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)，推動線上線下服務(wù)深度融合。一是全縣政務(wù)服務(wù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)已完成“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺對接，全部實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一入口，在全市率先實現(xiàn)桌面端、移動端、窗口端、自助終端等多渠道對外展示及申報端口標(biāo)準(zhǔn)一致、流程一致、體驗一致任務(wù)目標(biāo)。二是全縣各級政務(wù)（便民）服務(wù)中心已完成“標(biāo)準(zhǔn)型”建設(shè)，當(dāng)前正集中推動政務(wù)中心和更多的便民服務(wù)中心達到“標(biāo)桿型”標(biāo)準(zhǔn)。三是“博興縣政務(wù)服務(wù)綜合受理平臺”在縣級政務(wù)大廳及分廳，鎮(zhèn)（街道）便民中心部署完成，在全縣推行“大導(dǎo)服、小窗口、微審批”政務(wù)服務(wù)模式，推動各級大廳全面實現(xiàn)“一窗受理”。

三、提升政務(wù)服務(wù)便利化

充分運用新思維、新技術(shù)、新手段，加快流程再造、業(yè)務(wù)重構(gòu)、規(guī)則重塑。一是“就近辦”，通過搭建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)站點和集成式自助終端向基層延伸方式，提升基層政務(wù)服務(wù)效能。目前，縣政務(wù)服務(wù)大廳及分廳、12個鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、460個村（社區(qū)）均已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)站點搭建，并按照計劃年底前向各鎮(zhèn)（街道）投放證照一體機，為群眾提供更多形式的自助服務(wù)，全面提升基層政務(wù)服務(wù)效能。二是“集成辦”，充分發(fā)揮博興縣“企業(yè)全生命周期”服務(wù)集成改革試點作用，先行先試，對全部涉企事項實行集成服務(wù)和并聯(lián)審批，實現(xiàn)“一件事”的動態(tài)組合。三是“免費辦”，推行教師資格證書照片印制政府買單，按標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一印制，教師資格認(rèn)定制證照片100%免費。四是“免證辦”，啟動“無證明大廳”建設(shè)，在縣、鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)大廳配備電子證照掃碼設(shè)備，實現(xiàn)“掃碼亮證”。

四、提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化

強化數(shù)據(jù)匯聚分析和展示應(yīng)用。一是已經(jīng)完成鎮(zhèn)（街道）便民中心“好差評”系統(tǒng)對接和調(diào)試工作，“好差評”系統(tǒng)實現(xiàn)線下評價全縣鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。二是博興縣“智慧政務(wù)”二期工程計劃建設(shè)云存儲管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合大屏顯控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘決策分析系統(tǒng)和可視化大廳運行管理中心三大模塊，可以實現(xiàn)涉企事項運行數(shù)據(jù)的大規(guī)模展示、共享和應(yīng)用。

撰稿人：周 偉

編 輯：柏曉芃

審 核：周 偉 張 平

關(guān)鍵詞： 便民服務(wù)中心 線上線下 便民中心 充分發(fā)揮