即時(shí)看！博物館AI導(dǎo)覽員走馬上任，也為信息化時(shí)代博物館業(yè)務(wù)升級(jí)指路

(資料圖片僅供參考)

□包夢(mèng)婕（蘇州大學(xué)）

日前，國(guó)內(nèi)首位“宋韻文化推廣虛擬人”谷小雨亮相宋韻文化節(jié)開幕暨南宋德壽宮遺址博物館開館儀式，并擔(dān)任主持人。據(jù)了解，谷小雨已作為AI虛擬導(dǎo)覽員“常駐”南宋德壽宮遺址博物館，為來訪游客互動(dòng)講解暢聊德壽宮歷史文化，傳頌經(jīng)典宋詞，同時(shí)也能指引展廳內(nèi)的路線導(dǎo)覽。（11月29日 人民網(wǎng)）

虛擬導(dǎo)覽員走馬上任，有人認(rèn)為人工智能就是呆板的、不靈活的，要想讓其正確指引展廳路線也許還可以做到，可要想讓其像人工講解一樣，感染性較強(qiáng)地講解歷史文化知識(shí)真的可以嗎？其實(shí)與傳統(tǒng)的人工講解相比，此次推出的AI導(dǎo)覽員谷小雨還真略勝一籌。

前沿技術(shù)助力“擬活”，AI導(dǎo)覽員谷小雨能說會(huì)道展宋韻風(fēng)采。經(jīng)過400G開放數(shù)據(jù)和30億參數(shù)量的超大規(guī)模語言模型訓(xùn)練，再加上海量宋韻文獻(xiàn)和由騰訊PGC問答架構(gòu)團(tuán)隊(duì)提供的百科搜索引擎的加持，小雨成功掌握了宋韻百科知識(shí)，堪稱宋韻文化“百曉生”。此外，多模態(tài)AI語音問答技術(shù)、智能交互技術(shù)和AI賦能虛擬人，令谷小雨能夠做到“聽得懂”“答得出”“懂得多”?？梢哉f，AI導(dǎo)覽員谷小雨是真正地“活了”起來，一來她并非如我們所想的那樣呆板，二來她也以一種活潑而又高效的姿態(tài)幫助觀眾了解展品背后的文化內(nèi)涵，又以不同于傳統(tǒng)人工講解的新奇形式保證觀眾觀賞的樂趣。

當(dāng)下，觀眾與展品之間的關(guān)系容易流于表面，僅限于觀念式了解，而忽視對(duì)展品知識(shí)性的深入探究。因此，解讀展品對(duì)于幫助觀眾理解其背后的文化內(nèi)涵、享受閱覽過程的趣味能夠起到重大作用，也是當(dāng)今博物館需要關(guān)注的關(guān)鍵性工作。然而，人工講解對(duì)于講解員自身學(xué)識(shí)、語言表達(dá)能力、演講心理等的要求較高。隨著博物館數(shù)量、展品數(shù)量、觀眾人流量的不斷提升，講解人員青黃不接、人手嚴(yán)重不足。為解決此問題，博物館可尋求什么出路？

我們處在信息化的一個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展，“智慧景區(qū)”“智能社區(qū)”等已較為成熟，而作為文旅結(jié)合體的博物館亦可利用先進(jìn)的技術(shù)，打造現(xiàn)代化導(dǎo)覽系統(tǒng)，在發(fā)展困境中謀求出路。此次AI導(dǎo)覽員谷小雨的入駐就是一次成功的嘗試。此前，故宮利用VR技術(shù)重現(xiàn)考古場(chǎng)景，以及展現(xiàn)不對(duì)外開放的三希堂等宮殿；諾貝爾獎(jiǎng)博物館采用iBeacon技術(shù)進(jìn)行獲獎(jiǎng)?wù)咦粉?，訪問者可以通過他們的智能手機(jī)直接在展會(huì)上隱藏的故事。可見，當(dāng)下已有不少博物館實(shí)踐著引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)游覽博物館的方式，探索著一條現(xiàn)代化導(dǎo)覽的路子。

雖然我們提倡著打造現(xiàn)代化導(dǎo)覽系統(tǒng)，但并不代表技術(shù)可以完全取代人工，人工智能可以幫人，但不會(huì)替代人?，F(xiàn)代化導(dǎo)覽系統(tǒng)中人工講解依然必不可少。在信息化時(shí)代，博物館的現(xiàn)代化導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)是注重構(gòu)建“人機(jī)聯(lián)合”的導(dǎo)覽系統(tǒng)，督促講解員提高業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素養(yǎng)，同時(shí)積極引進(jìn)虛擬人“谷小雨”、AR/VR等人工智能技術(shù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

【來源：紅網(wǎng)】

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