廣東:有事"碼"上說 實(shí)事馬上辦
夜幕降臨,廣東省湛江市麻章區(qū)湖光鎮(zhèn)S373線堵海路口到鹿渚村路段,路燈緩緩亮起。
未安裝路燈前,該路段夜晚漆黑一片,交通安全隱患突出,村民們心里苦惱。聽說通過人大代表聯(lián)絡(luò)站的二維碼能反映意見,有村民抱著試試看的心態(tài),用手機(jī)掃描二維碼,把安裝路燈的想法向人大代表反映過去。
人大代表“接單”后,立即展開調(diào)研,形成代表建議。如今,嶄新的路燈照亮了村民出行的道路,群眾的煩心事及時得到解決。
搭建線上民意接收處理平臺,建立吸納民意、匯集民智的數(shù)字化工作機(jī)制……近年來,廣東以數(shù)字化賦能人大代表履職,讓人大代表聯(lián)絡(luò)服務(wù)群眾觸角延伸到基層“神經(jīng)末梢”。從線下到線上,一條條社情民意被反映上來,一件件民生實(shí)事被落實(shí)下去,人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。
“掃一掃”,民意一鍵直達(dá)
早上,廣州市白云區(qū)黃石東路,人流、車流交織。
小區(qū)居民王女士來到黃石東路與江景路交叉口人行天橋,輕觸按鈕,電梯門打開,笑呵呵地走進(jìn)電梯,準(zhǔn)備去對面商場喝早茶。
王女士說,此前人行天橋樓梯較為高陡,一想到過橋費(fèi)勁,就不愿意出來逛。“有了這個電梯,出個門過馬路可方便多了。”
王女士曾經(jīng)遇到的難題,也是附近很多居民的困擾。
這座人行天橋橫跨黃石東路,連接商業(yè)綜合體與多個周邊小區(qū),是沿線小區(qū)居民出行的一條重要通道。
由于位置受限,人行天橋黃石花園一側(cè)橋高梯陡,不僅老年人、殘疾人等過橋費(fèi)力,每遇雨天,行人還容易滑倒受傷。
“這個碼到底管不管用,我來試試。”一次,居民吳女士路過黃石街道人大代表聯(lián)絡(luò)站時,工作人員跟她說,平時有問題需要反映,可以掃描二維碼,向人大代表反映情況。于是,她把人行天橋的情況向代表反映,并提出建設(shè)便民電梯的設(shè)想。
了解情況后,白云區(qū)人大常委會黃石街道工委迅速組織人大代表實(shí)地調(diào)研,研究可行性方案。經(jīng)過商議,代表們認(rèn)為天橋周邊具備建設(shè)電梯的可行性,并將調(diào)研情況進(jìn)行整理,形成代表建議提交至白云區(qū)人大。
在白云區(qū)人大的推動下,相關(guān)政府部門積極組織研究,并與人大代表到現(xiàn)場溝通想法,最終黃石花園人行天橋便民電梯建設(shè)納入年度重點(diǎn)工作。
施工期間,人大代表密切關(guān)注施工進(jìn)度,及時向居民群眾反饋。多方共同努力下,便民電梯如期投入使用。
如今,廣州市人大常委會對全市600多個人大代表聯(lián)絡(luò)站編號賦碼,賦予每個人大代表聯(lián)絡(luò)站一個編號、一個二維碼。群眾掃一掃人大代表聯(lián)絡(luò)站的二維碼,就可以在線找代表、提意見。人大代表和聯(lián)絡(luò)站在線“接單”后閉環(huán)辦理,確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音。
“我們將繼續(xù)發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢和作用,將社情民意征集的觸角延伸到市場里、商鋪中、公園內(nèi)等,采取現(xiàn)場協(xié)調(diào)、馬上交辦方式,持續(xù)推動辦好群眾關(guān)心關(guān)切的民生實(shí)事,不斷提升群眾的幸福感。”廣州市人大常委會負(fù)責(zé)人說。
“隨手拍”,代表監(jiān)督落實(shí)
前段時間,受連續(xù)多日降雨影響,云浮市云城區(qū)前鋒鎮(zhèn)石門村村委會附近一處竹林邊坡泥土松動,數(shù)十根竹子被連根“拔”起,倒伏在馬路上。
突如其來的“竹林”,讓原本暢通無阻的公路受阻,給群眾出行帶來安全隱患。見狀,前鋒鎮(zhèn)黃沙村村民伍尚雄打開“粵當(dāng)家”小程序,向云浮市人大代表廖玉平反映情況。廖玉平立即趕到事發(fā)現(xiàn)場,并用手機(jī)拍下現(xiàn)場照片,發(fā)送到前鋒鎮(zhèn)“群眾身邊事·代表來督辦”微信群。
廖玉平反映的問題引起前鋒鎮(zhèn)政府的重視,有關(guān)部門馬上“接單”,前鋒鎮(zhèn)人大組織人大代表現(xiàn)場督辦,經(jīng)過應(yīng)急、交通等多部門通力合作,很快就把倒伏的竹子清理干凈,道路恢復(fù)通車。
發(fā)現(xiàn)背街小巷管理不到位,存在亂擺賣、亂拉掛問題,用手機(jī)拍下并附上簡要文字說明發(fā)送到工作群,很快就會得到有關(guān)部門的答復(fù)和辦理反饋;收到群眾反映,某工廠門口路面發(fā)生凹陷,造成車輛事故,將情況以圖文形式發(fā)送到工作群,住建等部門立即組織對該路段進(jìn)行修復(fù)……人大代表壓實(shí)履職責(zé)任,通過“隨手拍”督促有關(guān)部門整改落實(shí),把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處。
今年以來,云浮市、縣、鎮(zhèn)三級人大全面推進(jìn)“群眾身邊事·代表來督辦”工作機(jī)制,依托人大代表履職微信群,打通人大代表服務(wù)聯(lián)系群眾、開展監(jiān)督工作的“最后一公里”。“讓群眾反映事項(xiàng)得到有力監(jiān)督落實(shí),實(shí)現(xiàn)群眾‘下單’、代表‘提單’、政府‘接單’,合力化解民生‘關(guān)鍵小事’,推動快速高效地解決群眾煩心事、揪心事。”云浮市人大常委會副主任曾云鋒說。
“議事廳”,線上線下同步
日前,一期以某民生項(xiàng)目建設(shè)為議題的網(wǎng)上市民議事廳,在佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站線上線下同步舉行。這一項(xiàng)目作為當(dāng)?shù)爻鞘懈碌闹匾獌?nèi)容,涉及人居環(huán)境、消費(fèi)、就業(yè)等多方面,與群眾生活十分密切。
現(xiàn)場,人大代表、政府部門工作人員、社區(qū)工作人員、青年學(xué)生和熱心街坊參與議事,氣氛熱烈。線上,通過直播,2萬多人次在線參與議事活動,為項(xiàng)目發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。
一開場,南海區(qū)人大代表張潔儀首先介紹了整體進(jìn)展情況:“項(xiàng)目已經(jīng)完成超過70%,部分物業(yè)改造正在加緊裝修,爭取明年早點(diǎn)完成交付。”
“項(xiàng)目要充分考慮停車問題”“招商引資時盡可能避免產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化”……線上線下,參與議事的代表、群眾踴躍發(fā)言,從項(xiàng)目建設(shè)、配套設(shè)施、發(fā)展定位等方面提出意見。
為了組織好這次網(wǎng)上市民議事廳,大瀝鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站提前組織人大代表來到項(xiàng)目現(xiàn)場參觀調(diào)研,走門串戶收集群眾意見,大家一起商議共建幸福家園。
近年來,依托人大代表中心聯(lián)絡(luò)站,大瀝鎮(zhèn)搭建了網(wǎng)上市民議事廳,通過線上直播與線下交流同步的形式,讓網(wǎng)友的留言直達(dá)現(xiàn)場,讓現(xiàn)場的聲音廣泛觸達(dá)。
在網(wǎng)上市民議事廳的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,南海區(qū)還催生出“城市治理面對面”、社區(qū)議事會等多種議事形式,共同尋求基層治理的最大公約數(shù)。大榕樹下、居民樓底、城市客廳……人民群眾在哪里,議事廳就開到哪里,共同凝聚起有效解決群眾急難愁盼的智慧與力量。
“每期議事廳,人大代表聯(lián)絡(luò)站參與成為標(biāo)配,人大代表通過走門串戶收集群眾意見,與黨政部門、有關(guān)專家、企業(yè)、群眾等圍繞相關(guān)問題溝通交流,進(jìn)一步激發(fā)了人大代表履職的積極性、主動性。”南海區(qū)人大常委會負(fù)責(zé)人表示。(記者 亓玉昆)
關(guān)鍵詞: 廣州市白云區(qū)黃石東路 人行天橋情況 建設(shè)便民電梯 配套設(shè)施
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