融資丨QuickCEP快牛智營完成數(shù)千萬元融資-環(huán)球視訊

“本輪融資資金將用于打造大語言模型驅(qū)動的下一代 CEP（Customer Engagement Platform）產(chǎn)品，并拓展海外業(yè)務

中國品牌出海營銷 SaaS 服務商 QuickCEP（快牛智營）于近日完成新一輪數(shù)千萬元戰(zhàn)略融資，本輪融資由源數(shù)創(chuàng)投領投，老股東復星銳正、初心資本跟投。據(jù)了解，本輪融資資金將用于打造大語言模型驅(qū)動的下一代 CEP（Customer Engagement Platform）產(chǎn)品，并拓展海外業(yè)務。

公司介紹稱，目前 QuickCEP 已將自身在 AI 聊天機器人的積累與大語言模型相結合，推出了新一代跨境導購聊天機器人，以大模型賦能出海品牌營銷和客服環(huán)節(jié)，滿足 DTC 出海品牌精細化運營的需求。

(資料圖片僅供參考)

QuickCEP 成立于2021年底，團隊前身在國內(nèi)客服與營銷 SaaS 領域有10多年產(chǎn)品研發(fā)與市場經(jīng)驗，并成功帶領團隊和業(yè)務完成海外上市，2021年團隊正式進入出海賽道，為中國出海企業(yè)和海外企業(yè)提供全球客戶互動營銷平臺 SaaS 產(chǎn)品。

去年6月，QuickCEP 完成了數(shù)千萬人民幣 Pre-A 輪融資。

出海品牌精細化運營需求旺盛

隨著海外流量紅利消退，中國跨境電商正在通過打造優(yōu)秀產(chǎn)品、建立品牌的方式保持增長。在此過程中，除了企業(yè)自身產(chǎn)品過硬、差異化明顯外，還需要極致的購物體驗、優(yōu)質(zhì)的售后服務及良性的消費者互動。

公司談到，以上出海品牌企業(yè)的剛需成為了 QuickCEP 商業(yè)模式的切入點——為品牌客戶提供覆蓋消費者各個購物節(jié)點的 SaaS 營銷工具，以提高消費者轉(zhuǎn)化率。截至目前，QuickCEP 已服務消費電子、智能家居、時尚服裝等品類的數(shù)百家出海品牌，包括 POPMart、PatPat、Cider、Naturehike、創(chuàng)想三維、智能派、賽維時代等。

QuickCEP CEO 陳光介紹稱：“出海品牌需要海外全渠道布局和曝光，典型的出海品牌陣地有獨立站、Facebook、Instagram 等，這些品牌觸點在過去都是各自為戰(zhàn)，沒有整體協(xié)同。QuickCEP 的導購機器人可以接入品牌獨立站、Facebook、Instagram、WhatsApp 等渠道，并且提供郵件、短信、WhatsAPP 自動化營銷的解決方案，底層的CDP（Customer Data Platform）模塊可以幫助品牌管理全域的消費者數(shù)據(jù)，做人群細分及洞察，從數(shù)據(jù)收集分析到營銷動作執(zhí)行都在一個平臺完成?！?/p>大模型+智能客服產(chǎn)品經(jīng)驗=AI-CEP

大語言模型的突破性創(chuàng)新，正在加速重構著很多業(yè)務場景。然而，通用大模型落地到具體行業(yè)應用還存在著鴻溝，需要應用層廠商結合自身經(jīng)驗、行業(yè) know-how 和行業(yè)數(shù)據(jù)打造出落地解決方案。

今年5月，QuickCEP 發(fā)布了面向跨境獨立站客群的大模型導購機器人，為客戶提供更低成本、免訓練的解決方案。機器人可根據(jù)品牌介紹、售后政策、商品信息等，在幾分鐘內(nèi)完成訓練，即可上線接待客戶，提供售前答疑、商品推薦、售后服務、物流查詢等服務。

公司方面談到：“售前導購其實是出海客群的一大痛點，對于高客單少 SKU 的品牌來說，消費者決策難度高，往往需要對產(chǎn)品的特性、參數(shù)、維保、物流時長等有了足夠了解才能下單，他們渴望及時得到售前答疑。而中低客單價多 SKU 的品牌，因為商品眾多，消費者希望根據(jù)自身需求得到精準的商品推薦。此外，因為出海場景的多語言和時差原因，以前出海企業(yè)做到站內(nèi)有人工導購支持的成本非常高昂。”

在前大模型時代，做到精準的售前導購需要大量人工整理和訓練工作，但實際使用效果比較局限。公司介紹稱，“引入大語言模型后，我們可以給客戶提供更低成本、免訓練的解決方案?！?/p>

目前，QuickCEP 的大模型機器人上線后已服務10多家客戶，大模型在社交媒體粉絲互動、VOC 收集分析、營銷內(nèi)容生成、營銷策略建議方面也有著非常大的發(fā)揮空間，公司接下來計劃陸續(xù)推出更多大模型相關功能。

希望做全球化的 AI-CEP

在東南亞地區(qū)，尤其是印尼、馬來西亞、泰國等數(shù)字化經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的國家，本地企業(yè)對于來自中國功能強大、擁有先進方法論同時具有性價比的 SaaS 有了更大需求。

QuickCEP 的產(chǎn)品圍繞海外電商和營銷需求進行設計，隨著服務越來越多的中國出海企業(yè)，產(chǎn)品已逐漸適配海外環(huán)境。據(jù)了解， QuickCEP 已開始在印度尼西亞、馬來西亞、泰國、日本等國開展業(yè)務，并服務了一批海外本地企業(yè)客戶。

據(jù)陳光介紹，“中國 SaaS 出海面臨著很多挑戰(zhàn)，最主要的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在幾個方面，首先是產(chǎn)品本地化需求和語言支持，特別是東南亞，看上去是一個整體市場，實際上不同國家的商業(yè)邏輯、法律和經(jīng)營管理還是存在不少差距。

其次是團隊管理和文化問題，SaaS 出海想順利落地，除了團隊核心成員要重度參與以外，在當?shù)剡x擇好本地業(yè)務負責人和合伙人也十分關鍵，一個優(yōu)秀的本地業(yè)務負責人能夠讓出海 SaaS 企業(yè)少走很多彎路，在本地經(jīng)商環(huán)境、招聘、稅收及客戶的開發(fā)維護上，能夠大大節(jié)約試錯成本。

最后也是至關重要的問題，就是 SaaS 企業(yè)在海外的業(yè)務合規(guī)問題，從服務器部署到數(shù)據(jù)安全管理，出海企業(yè)都要熟悉并了解當?shù)厥袌龅姆煞ㄒ?guī)，只有做好了一定準備，SaaS 出海業(yè)務才能夠在安全條件下發(fā)展。”

談到未來戰(zhàn)略層面，公司表示，在持續(xù)深耕中國出?？腿旱耐瑫r，QuickCEP 將借助本輪融資持續(xù)投入大模型相關產(chǎn)品的研發(fā)，并將業(yè)務拓展到更多海外國家，最終希望成為一家來自中國的 Global SaaS 獨角獸。

投資人觀點

源數(shù)創(chuàng)投投資負責人沈棟梁表示：“源數(shù)一直致力于數(shù)字化方向的早期投資，在 AI 和跨境數(shù)據(jù)化方面已經(jīng)有多家布局，這次投資 QuickCEP 主要是看重 QuickCEP 創(chuàng)始團隊是國內(nèi)少數(shù)完整經(jīng)歷企服 SaaS 從0到上市全過程的團隊，團隊在 2B 產(chǎn)品、技術、商業(yè)方面都有成熟的經(jīng)驗。

QuickCEP 團隊作為曾經(jīng)智能客服和營銷自動化領域的創(chuàng)業(yè)者，是大模型時代的直接受益者。大模型賦能下的知識抽取、AI 聊天機器人和生成式 AI 能力，將在消費者個性化運營中發(fā)揮重要作用，QuickCEP 也敏銳地快速推出了相關產(chǎn)品。同時從商品出海、品牌出海到軟件出海，中國企業(yè)都展現(xiàn)出了非凡的競爭力，QuickCEP 團隊過去在 SaaS 出海方面已經(jīng)有一定的經(jīng)驗，我們期待 QuickCEP 成為一家具備全球化能力的 SaaS 企業(yè)?！?/p>

附

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