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天下苦“智能電視”久矣

2023-01-13 07:51:45來源:36kr

套娃式充值、操作復(fù)雜,這樣的電視真的智能嗎

近日,演員李嘉明在社交平臺發(fā)布視頻,公開指責(zé)電視的收費(fèi)亂象。

李嘉明稱,以前打開電視就是電視,現(xiàn)在打開電視全是各種收費(fèi)的。而且每個項(xiàng)目都單獨(dú)收費(fèi),“特別惡心”?;ù髱浊зI的電視看不了。他還直言自己已經(jīng)三年不看電視了。


【資料圖】

此舉引起了廣泛關(guān)注并獲得大量網(wǎng)友點(diǎn)贊。

事實(shí)上,天下苦“智能電視”久矣。

智能電視雖有“智能”之名,但卻變得越來越復(fù)雜。

除了套娃式的收費(fèi)系統(tǒng),還有五花八門的廣告、讓人眼花繚亂的界面,以及繁瑣的操作方法。

就連許多年輕人都直呼“搞不懂”。

這樣的智能電視,真的還智能嗎?如果就想簡簡單單看個電視,該怎么辦?有沒有其他選擇?

玩不轉(zhuǎn)的智能電視:充不盡的會員,找不到喜歡的節(jié)目

其實(shí)在李嘉明之前,已經(jīng)有無數(shù)的網(wǎng)友吐槽智能電視的種種“罪行”。

據(jù)媒體報道,近日,山東煙臺一位女士發(fā)布視頻吐槽智能電視收費(fèi)情況。每年光是會員費(fèi)就高達(dá)600多元。此外,手機(jī)充了會員還不能和電視會員互通,投屏要再花一筆錢。

這位女士的視頻很快引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

有網(wǎng)友給自家的電視算了筆賬,光是平時手機(jī)上,愛奇藝、優(yōu)酷和騰訊視頻的年費(fèi)會員,每個就要250元左右,還得再給孩子開個198元的少兒會員。還有教育頻道、音樂頻道、K歌頻道,都要單獨(dú)收費(fèi),十幾個會員加起來一年要上千塊。

當(dāng)然,這種情況比較極端。大多數(shù)人應(yīng)該不會充這么多的會員。

三言此前曾在《一個視頻會員可以幾個人用?我們測了測“愛優(yōu)騰芒”》文章中提及過幾個視頻平臺的會員價格,近兩年長視頻平臺會員漲價已是常態(tài)。

除了套娃式的充值系統(tǒng)外,花里胡哨的界面和操作上,也是一大難題。

曾有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文表示,自家智能電視的界面,占據(jù)醒目位置的是會員廣告。

而電視最基本的功能,藏在一個不起眼的小框里。更離譜的是用遙控器操控時,光標(biāo)的路徑忽左忽右。按下“↓”鍵后以為光標(biāo)會移動到正下方,但它偏偏跑到右下。頁面與系統(tǒng)的設(shè)置猶如千層餅。

去年,中國家電網(wǎng)曾發(fā)布了一份《2022中國適老化電視調(diào)研報告》。其中一項(xiàng)數(shù)據(jù)是“近五成老人找不到想看的節(jié)目”。

對此,很多網(wǎng)友表示,別說老年人,就連自己都找不到。???

去年,#年輕人為什么不愛看電視了#話題就曾登上熱搜。

當(dāng)時有網(wǎng)友表示,自己并不是真的不愛看電視,而是玩不轉(zhuǎn)現(xiàn)在的智能電視。

事實(shí)上,的確如此。

就連想看個最基本的電視臺直播,都需要配上機(jī)頂盒。光遙控器就要兩個,甚至三個。得先用電視的遙控器開機(jī),切換到連接機(jī)頂盒的模式,再用機(jī)頂盒的遙控操作。

1月6日,人民日報發(fā)表評論稱,不少消費(fèi)者體驗(yàn)智能電視后發(fā)現(xiàn),想觀看自己感興趣的內(nèi)容,總是需要另外付費(fèi)購買會員,而且收看電視里不同平臺的內(nèi)容得單獨(dú)充值會員。有時即便開通了會員,想看平臺上某些類別的節(jié)目,還得再次充值購買。

此外,近九成消費(fèi)者家中的智能電視存在開關(guān)機(jī)廣告。想看電視,先要看完開機(jī)廣告、機(jī)頂盒廣告,之后呈現(xiàn)的菜單選擇頁面既花哨、操作又繁瑣,目標(biāo)節(jié)目往往難以找到,一不小心還會點(diǎn)到付費(fèi)內(nèi)容。尤其對于老年群體而言,這樣的復(fù)雜操作,已嚴(yán)重影響到使用體驗(yàn)。

以前的電視免費(fèi)?

相信在大多數(shù)人的記憶中,上世紀(jì)八九十年代的時候,電視打開就能直接看,想換哪個臺就換哪個臺,沒有充值系統(tǒng)。

但其實(shí)以前的電視并不是完全免費(fèi)。

最早先的天線電視機(jī),的確是不收費(fèi)的。

那時候在農(nóng)村到處都能看到院子里豎起的高高桿子,以及桿子頂端的“天線”。

筆者猶記得,那時候在筆者的家鄉(xiāng),最出名的“天線”品牌叫“001”。?

不過,那種天線電視機(jī)能看的頻道非常少,信號也不穩(wěn)定。

到了90年代,有線電視發(fā)展了起來。能看的頻道也多了很多,但看電視是需要交收視維護(hù)費(fèi)的。

與此同時,出現(xiàn)了很多不要錢的“衛(wèi)星鍋”。

但這些“衛(wèi)星鍋”并非正規(guī)的收視渠道,存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)、危害信息安全等風(fēng)險。

2020年7月12日,國家廣電總部發(fā)布信息,明令禁止不允許使用衛(wèi)星鍋,如果使用也要使用符合國家要求的。

因此,“以前看電視不要錢”的說法不完全正確。

智能電視的收費(fèi)系統(tǒng)是如何興起的?

智能電視的收費(fèi)體系,還得從某智能電視品牌說起。

2012年,該品牌的超級電視在行業(yè)內(nèi)異軍突起。2015年底,其推出“生態(tài)補(bǔ)貼硬件”戰(zhàn)略,以低于成本的價格出售超級電視,再通過廣告和內(nèi)容服務(wù)付費(fèi)把錢賺回來。

這樣的玩法,讓整個電視行業(yè)開始競相模仿,打起了硬件負(fù)利的價格戰(zhàn)。

有業(yè)內(nèi)人士透露,電視廠商制造硬件已經(jīng)不掙錢了,現(xiàn)在利潤的主要來源是預(yù)裝App平臺、開機(jī)廣告、第三方視頻平臺的會員抽成等方面。

但這些第三方視頻平臺的自身情況也不太樂觀。

據(jù)天目新聞梳理,從2010年成立至今,愛奇藝已經(jīng)虧損超10年。自2018年上市后,愛奇藝在2018年到2021年的凈虧損額分別達(dá)到了91億元、103億元、70億元和62億元。

優(yōu)酷同樣連續(xù)六季虧損。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的2023財年Q2(2022年7月1日至9月30日)財報顯示,優(yōu)酷所屬的數(shù)字媒體及娛樂分部收入為156.23億元,同比下滑3%。本季度該板塊虧損1.17億元,同比有所優(yōu)化。

騰訊控股發(fā)布2022年第三季度財報也顯示,騰訊視頻所處的媒體廣告收入26億元,同比下滑26%。騰訊表示,“正采取措施優(yōu)化成本,減少騰訊視頻的財務(wù)虧損”。

這些視頻平臺在電視廠商提供相關(guān)內(nèi)容的同時,也需要考慮自身的營收需求。

于是,會員漲價成為常態(tài)。甚至還出現(xiàn)了投屏要額外收費(fèi)的現(xiàn)象。

在這個萬物互聯(lián)的時代,智能化已經(jīng)體現(xiàn)在了衣食住行的方方面面。

但就智能電視而言,一直以來飽受詬病。

那么還有沒有像以前一樣,打開就可以直接看的電視?

200元左右的“老人電視”口碑不錯,但未必能取代智能電視?????

2022年11月,#被200元電視的買家秀整破防了#話題登上熱搜。

不少網(wǎng)友在社交平臺秀起了200元電視的方便快捷。?

據(jù)悉,彼時在一些購物軟件上,這種便宜的電視銷量十分可觀,每月賣出幾萬臺,甚至幾十萬臺。

筆者在一些電商平臺搜索發(fā)現(xiàn),仍有一些售價為一兩百、兩三百的“老人電視”。???????

這些電視有的宣稱是不用網(wǎng)絡(luò),有的是宣稱自帶天線。銷量從幾十到幾千不等。

從這些買家的評價來看,這些電視操作簡單,大多能收到十幾個臺。信號和畫質(zhì)也還不錯。????

那在這個“智能電視”被頻頻吐槽的時代,“老人電視”能取代智能電視嗎?

筆者認(rèn)為,取代不了。但如果繼續(xù)這樣下去,智能電視也會把自己的路越走越窄。?????

一方面,這些“老人電視”雖然也收獲了不好好評,但體積小,外觀不好看,也算是一個致命的缺點(diǎn)。?

盡管智能電視讓很多人“苦不堪言”,但畢竟外觀高大上。?????

現(xiàn)在很多年輕人都講究儀式感。買臺電視就算不看,擺在那當(dāng)個裝飾品也要好看一些。

但另一方面,智能電視給大眾帶來的苦惱,也應(yīng)該被正視一下了。

智能電視,是連接互聯(lián)網(wǎng)資源與受眾的終端載體。

本該以其出色的屏幕表現(xiàn)力,依托互聯(lián)網(wǎng)的海量內(nèi)容資源和可以自主選擇觀看內(nèi)容的個性化優(yōu)勢,去獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

但套娃式的充值體系和愈發(fā)復(fù)雜的操作方法,正把智能電視變成擺設(shè)。

官媒發(fā)聲:?一充再充、吃相難看,限制投屏,加收費(fèi)用不厚道

1月11日,人民日報發(fā)表評論稱,“套娃式充會員”帶來的層層界面,操作繁瑣復(fù)雜,讓很多用戶望而卻步,無從下手?;藥浊K買的智能電視,空有硬核科技的屏幕表現(xiàn)力,可如果沒有會員資格,只能當(dāng)個啥也播不出來的擺設(shè)。

用“套娃式充會員”和多個終端不兼容的霸王條款變相地向用戶收費(fèi),不僅吃相難看,更會將前期積累的良好用戶體驗(yàn)和對商家的信任消耗殆盡,動搖內(nèi)容付費(fèi)模式的根基,甚至?xí)У舾顿M(fèi)觀看這個“蛋糕”。

1月12日,上海市消保委發(fā)文表示,內(nèi)容付費(fèi)已成為視頻平臺重要的商業(yè)模式和收入來源,視頻平臺的付費(fèi)會員可享受獨(dú)家內(nèi)容。

上海市消保委認(rèn)為,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費(fèi)者付了錢,在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

從用戶的角度來看,買電視的初衷就是為了更輕松、更方便地看一些視頻類的節(jié)目。

如果需要花大把時間來研究如何開機(jī)、如何找到想看的內(nèi)容、如何少充錢,這樣的“智能電視”還智能嗎?

關(guān)鍵詞: 智能電視 騰訊視頻 看電視了

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