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全球聚焦:立足群眾所需!廣州市公安局新版門戶網(wǎng)站上線

2023-01-08 23:06:21來(lái)源:瀟湘晨報(bào)

文/羊城晚報(bào)全媒體記者鄢敏通訊員公新文圖/通訊員提供突出服務(wù)屬性,立足群眾所需!1月8日,記者獲悉,在2023年中國(guó)人民警察節(jié)到來(lái)之際,廣州

文/羊城晚報(bào)全媒體記者 鄢敏 通訊員 公新文

圖/通訊員提供

突出服務(wù)屬性,立足群眾所需!1月8日,記者獲悉,在2023年中國(guó)人民警察節(jié)到來(lái)之際,廣州市公安局門戶網(wǎng)站完成全新改版升級(jí)并正式上線運(yùn)行。圍繞政府網(wǎng)站信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流的功能定位,新版網(wǎng)站集成設(shè)置了網(wǎng)站首頁(yè)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、信息公開、政務(wù)服務(wù)、警民互動(dòng)等5大板塊。根據(jù)公安機(jī)關(guān)的職能性質(zhì),網(wǎng)站首頁(yè)突出了“網(wǎng)上報(bào)警”的入口。


(資料圖片僅供參考)

針對(duì)服務(wù)事項(xiàng)群眾找不到、找不快、找不準(zhǔn)的難題,新版網(wǎng)站突出服務(wù)屬性,以群眾辦事的邏輯代入設(shè)計(jì)思路,最終采取了兩種業(yè)務(wù)分類方式。

在首頁(yè),以“個(gè)人業(yè)務(wù)”“法人業(yè)務(wù)”為分類主線,分別重點(diǎn)展示“港澳再次簽注申請(qǐng)”“駕駛證期滿換證”“戶政業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢”等高頻業(yè)務(wù),另設(shè)“一窗通辦”“一件事”服務(wù)快捷入口,可直達(dá)出入境、戶政、交管業(yè)務(wù)通道和“企業(yè)事項(xiàng)”業(yè)務(wù)通道,以及廣州公安目前提供的50個(gè)“一件事一次辦”的事項(xiàng)列表。

在“政務(wù)服務(wù)”頁(yè),則以出入境、交警、戶政、網(wǎng)警、審批管理等職能警種為業(yè)務(wù)分類邏輯,全盤展示各類網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及入口。

據(jù)介紹,兩種業(yè)務(wù)分類方式通過(guò)交叉覆蓋重要政務(wù)服務(wù)點(diǎn)位,實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源重點(diǎn)推薦、聚合展示、綜合辦理,確保群眾“找得到、辦得成”。

為進(jìn)一步提升互動(dòng)交流實(shí)效,新版網(wǎng)站突出了平安廳“廣州公安”局長(zhǎng)信箱的留言入口和留言選登情況,用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

同時(shí),新版網(wǎng)站設(shè)置了在線訪談、征集調(diào)查、12345熱線、違紀(jì)舉報(bào)等共計(jì)11個(gè)子模塊,搭建群眾與公安機(jī)關(guān)溝通的“連心橋”。

此外,新版網(wǎng)站中依托廣東政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)提供了智能搜索、問(wèn)答功能,將精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求,實(shí)現(xiàn)“有問(wèn)必有答、搜索即服務(wù)”。

近年來(lái),為實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、服務(wù)便捷高效,廣州公安不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),在門戶網(wǎng)站上推出了全國(guó)首個(gè)“全流程網(wǎng)辦”電子政務(wù)系統(tǒng)——廣州交警“網(wǎng)上車管所”。

值得一提的是,廣州公安戶政業(yè)務(wù)“網(wǎng)上戶籍室”平臺(tái),集成了全市24大類戶政業(yè)務(wù)共418個(gè)咨詢情景、80個(gè)網(wǎng)辦事項(xiàng)、超300個(gè)網(wǎng)辦場(chǎng)景,事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)80%。2022年,全市累計(jì)提供戶政預(yù)約服務(wù)有效人次136萬(wàn),網(wǎng)上受理戶政業(yè)務(wù)19.26萬(wàn)人次。

編輯:鄢敏

來(lái)源:金羊網(wǎng)

關(guān)鍵詞: 業(yè)務(wù)分類 公安機(jī)關(guān) 廣州市公安局 門戶網(wǎng)站 羊城晚報(bào)

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