環(huán)球觀察：12.4萬(wàn)買(mǎi)保時(shí)捷？一天被訂598個(gè)，官方：價(jià)格輸入錯(cuò)誤

近日，保時(shí)捷官網(wǎng)一臺(tái)標(biāo)價(jià)12.4萬(wàn)元帕納梅拉遭搶購(gòu)，隨后這輛車(chē)被下架。保時(shí)捷方對(duì)此回應(yīng)：“情況屬實(shí)，已與首單用戶達(dá)成協(xié)議。”隨后，買(mǎi)家王先生在接受媒體采訪時(shí)表示，因?yàn)楸r(shí)捷暫時(shí)還沒(méi)有提出解決方案，需要等方案提出后再做是否達(dá)成協(xié)議的回復(fù)。

1月30日，有網(wǎng)友發(fā)帖：“首付低至3萬(wàn)，總價(jià)12.4萬(wàn)的保時(shí)捷，我也買(mǎi)得起了?！本W(wǎng)友們紛紛表示：“這么便宜的嗎？”“山寨的吧！”“不會(huì)是模型吧？”…… 截至當(dāng)天22點(diǎn)41分，該鏈接共收到598個(gè)預(yù)訂單。

次日，銀川保時(shí)捷中心回應(yīng)：“情況屬實(shí)，已與首單用戶達(dá)成協(xié)議?！?/p>

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據(jù)了解， 王先生是首個(gè)支付了這款車(chē)預(yù)訂金的客戶，最近一直在關(guān)注保時(shí)捷的這輛車(chē)。1月29日晚，他在小程序上看到這輛車(chē)以12.4萬(wàn)的標(biāo)價(jià)上線，就直接付了911元訂金。他說(shuō)，“跟媳婦說(shuō)我花了12.4萬(wàn)買(mǎi)了輛保時(shí)捷，她還不相信。”王先生說(shuō)，在他下單的第二天，銷(xiāo)售人員給他打電話，稱(chēng)是工作人員失誤，隨后王先生就做了訂單退款處理?！拔耶?dāng)時(shí)問(wèn)保時(shí)捷方可不可以給個(gè)優(yōu)惠價(jià)，比如說(shuō)以100萬(wàn)元價(jià)格給我，然后保時(shí)捷拒絕了我的這個(gè)請(qǐng)求?！?/p>

記者注意到，1月30日，銀川保時(shí)捷中心回復(fù)媒體：“保時(shí)捷小程序上架的車(chē)輛實(shí)際庫(kù)存為1臺(tái)，首單用戶購(gòu)買(mǎi)成功后，后面下單的用戶會(huì)自動(dòng)判定為無(wú)效訂單，48小時(shí)內(nèi)退還押金。目前已與首單用戶達(dá)成協(xié)議，具體協(xié)議內(nèi)容暫不方便透露。其他下單用戶客服正在陸續(xù)溝通當(dāng)中，爭(zhēng)取給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)?！?/p>

王先生告訴記者，2月2日，銀川保時(shí)捷中心又聯(lián)系他，傳達(dá)了三點(diǎn)內(nèi)容?！暗谝稽c(diǎn)是向我表達(dá)了歉意；第二點(diǎn)是計(jì)劃送我一個(gè)上海保時(shí)捷VIP賽道的體驗(yàn)，機(jī)票住宿來(lái)回全包；第三點(diǎn)，如果我仍想買(mǎi)這款車(chē)，他們會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)出一個(gè)優(yōu)惠的方案，至于優(yōu)惠多少目前還不知道?！蓖跸壬硎?，因?yàn)楸r(shí)捷暫時(shí)還沒(méi)有提出購(gòu)車(chē)的方案，需要等方案提出后再做是否達(dá)成協(xié)議的回復(fù)。

對(duì)于這種“烏龍訂單”，金州律師事務(wù)所律師事務(wù)所易旭律師表示，根據(jù)《民法典》第491條規(guī)定：當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書(shū)的，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

根據(jù)上述規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)合同在買(mǎi)受人選擇相應(yīng)商品或服務(wù)并提交訂單成功時(shí)即成立。由此可知，商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向不特定多數(shù)人發(fā)布促銷(xiāo)信息，內(nèi)容具體確定，體現(xiàn)了只要買(mǎi)家按活動(dòng)規(guī)則下單付款商家即可發(fā)貨的意思表示，該類(lèi)促銷(xiāo)信息應(yīng)當(dāng)構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)合同的要約。而買(mǎi)家選擇該商品或者服務(wù)加入購(gòu)物車(chē)，并且按照平臺(tái)要求提交訂單的，就構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)合同的承諾。當(dāng)交易服務(wù)界面顯示提交訂單成功時(shí)，合同即告成立，界面顯示“提交訂單成功”的時(shí)間就是網(wǎng)購(gòu)合同的成立時(shí)間。

對(duì)于保時(shí)捷商家來(lái)說(shuō)，可以主張重大誤解。所謂重大誤解，是意思與表示不一致的情形。根據(jù)民法典總則編司法解釋第19條規(guī)定，是指行為人對(duì)行為的性質(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人或者標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量等產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，按照通常理解，如果不發(fā)生該錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，行為人就不會(huì)作出相應(yīng)意思表示。也就是說(shuō)，如果保時(shí)捷商家能夠證明12.4萬(wàn)元的價(jià)格確實(shí)是標(biāo)錯(cuò)了，保時(shí)捷方面有權(quán)撤銷(xiāo)合同。

易旭說(shuō)，即使如此，保時(shí)捷商家也不能單方面撤銷(xiāo)訂合同，除非和買(mǎi)家協(xié)商一致。因?yàn)榘凑辗梢?guī)定，即使因?yàn)樯碳沂д`標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格，如果用戶不同意，也只能通過(guò)訴訟或仲裁的方式予以撤銷(xiāo)，同時(shí)店家還要證明是工作人員操作失誤或系統(tǒng)操作不當(dāng)造成的。就算撤銷(xiāo)合同，也需要過(guò)錯(cuò)方適當(dāng)賠償。

瀟湘晨報(bào)記者張翼 李興邦

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關(guān)鍵詞： 意思表示 重大誤解 撤銷(xiāo)合同 律師事務(wù)所